Η συλλογή απέτυχε και η παρακολούθηση δείχνει Πρόβλημα συλλογής

Το Πρόβλημα παραλαβής σημαίνει ότι ο οδηγός δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παραλαβή. Τα γεγονότα που ακολουθούν αναφέρουν τον λόγο:

• Λανθασμένη διεύθυνση: διορθώστε την με Διαχείριση παραγγελίας, Ενημέρωση διεύθυνσης. Δείτε δηλώθηκε λανθασμένη διεύθυνση, πώς αλλάζει.
• Ο αποστολέας ήταν απών: δείτε ο μεταφορέας σημείωσε απών αποστολέα.
• Ελλιπής τελωνειακή διασάφηση: συμπληρώστε την και καταχωρήστε ξανά.

Όσο η παραγγελία είναι ακόμη ενεργή

1. Διαχείριση παραγγελίας, Επαναπρογραμματισμός παραλαβής, επιλέξτε Έλεγχος με τον μεταφορέα. Χωρίς χρέωση.
2. Μία απόπειρα παραλαβής περιλαμβάνεται. Ρωτάμε τον μεταφορέα αν μπορεί να έρθει ξανά την επόμενη εργάσιμη ημέρα· επαναπρογραμματισμός αυθημερόν δεν είναι εφικτός και νέα απόπειρα δεν είναι εγγυημένη.
3. Κρατήστε το δέμα έτοιμο και το τηλέφωνο διαθέσιμο.

Αν το δέμα δεν παραληφθεί, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα μετά από 3 ημέρες. Έπειτα: Επαναπρογραμματισμός παραλαβής με 5 € ανά δέμα ή Αίτημα επιστροφής χρημάτων.