Αποστολή από τη Σουηδία: πού είναι η ετικέτα αποστολής μου;

Για τις παραλαβές στη Σουηδία, η ετικέτα δεν δημιουργείται στην Ecoparcel. Ο συνεργάτης μεταφορέας την εκδίδει και τη στέλνει με email στη διεύθυνση email του αποστολέα πριν την παραλαβή. Γι' αυτό η καρτέλα Έγγραφα της παραγγελίας δεν εμφανίζει ετικέτα και η σελίδα παρακολούθησης εμφανίζει το μήνυμα "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Μόλις ο μεταφορέας στείλει το email, η σελίδα παρακολούθησης εμφανίζει ένα συμβάν Contacted με τη σημείωση "Label emailed to the shipper". Μερικές φορές αυτό γίνεται αρκετές ημέρες πριν την παραλαβή, άλλες φορές την ίδια ημέρα της παραλαβής.

Τι πρέπει να κάνετε:

• Διατηρήστε την ημερομηνία παραλαβής όπως έχει κλειστεί. Η παραλαβή οργανώνεται κανονικά.
• Παρακολουθήστε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητων του αποστολέα για το email του μεταφορέα.
• Εκτυπώστε την ετικέτα από αυτό το email και τοποθετήστε από μία σε κάθε δέμα πριν φτάσει ο οδηγός.

Αν η παρακολούθηση δεν δείχνει συμβάν Contacted και δεν έχει έρθει email μέχρι το πρωί της ημέρας παραλαβής, ανοίξτε μια συνομιλία στο κέντρο υποστήριξης με τον κωδικό της παραγγελίας σας και εμείς θα επικοινωνήσουμε με τον συνεργάτη.