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Buen servicio. EcoParcel ha recogido mi paquete en Milano, Italia, martes el día 10 de diciembre. Hoy, lunes 16 de diciembre, he recibido el paquete en Malaga, España. La entrega en España ha sido por GLS. Ha tardado un par de dias mas que esperaba, pero en este caso no pasa nada !
I sent 2 parcels, they mixed up the adresses and sent both to the wrong address, in 2 different countries. The support is a non existing thing, you can only chat with a robot who never gives the proper answer and when it arrives to a point that he can’t give an answer anymore, it says “I forward you problem to my colleagues” and after there is no answer at all. No phone number, no email address, no real help. You pay a fortune, your parcels arrive to the wrong address and you can’t get help. I don’t recommend!
Antwort von EcoParcel
Good afternoon,
We are very sorry about this situation, but it's the shippers' responsibility to label the parcels correctly.
If parcels were labelled incorrectly, then parcels will transported to the delivery location named on the label.
If such a situation has happened - parcels need to be returned to the shipper. We cannot relabel the parcels midway.
Mitglied seit
13/05/2024
Noch 1 Bewertung offen
Vor mehr als einem Monat
Parcel was delivered in 3 days
Very fast, and good, perfect service
Portugal - Bélgica. Prazo anunciado de 3 a 5 dias. Demorou 13 dias. Não gosto deste tipo de serviço desonesto.
Antwort von EcoParcel
We are very sorry for the delay.
During the holiday season, super economy (€7.50) type services do take longer.
Very Nice Service! Good comunication! I recomend!
Transporation took 3 days
Among good things - my pallet arrived last Friday, and all my belongings are fine. Among the things to improve - definitely, client service! There was a mess in communication during the pickup that made me feel nervous and abandoned as I spent several hours waiting for a call without any updates, plus the managing director didn't react at all to my direct messages on LinkedIn and email. 3 - Satisfactory
Parcel was delivered in 3 days
I've been using the service for years and I have neve had any problems with shipping multiple parcels at one time. Totally worth it!
Ausgezeichnet
Basierend auf 12973 Bewertungen
5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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