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GOOD SERVICE COULD BE FASTER!

Fiz um pedido de recolha em minha casa com entrega no reino unido, pedido XK7M8A01, preenchi as minhas informações e do destinatário bem como a declaração de valores, apenas me foi enviada a etiqueta, a declaração de valores de valores não me foi enviada, nem me foram dadas instruções que indicassem que a declaração teria de seguir colada na encomenda, após conversa com a transportadora responsável percebi que a encomenda estaria presa em Portugal por falta da declaração de valores, tentei entrar em contato com a ecoparcel que me disse que a recolha tinha sido efectuada, uma informação que eu já sabia pois fui eu mesmo que entreguei a encomenda, ontem fui informado que a transportadora iria enviar a encomenda de volta para mim porque faltava a documentação da declaração de valor, tentei expor a situação á ecoparcel quando reparo que o processo da encomenda está concluído como se a mesma tivesse sido entregue ao destinatário no reino unido quando nem sequer saiu de Portugal, quero que a ecoparcel se responsabilize por um novo envio e que desta vez toda a documentação me seja enviada, tentei obter respostas junto do apoio ao cliente, mas nem se dão ao trabalho de responder, sinceramente nunca vi tanta incompetência num serviço.

easy to use fast delivery

Me llegó en 5 días, y me lo recogieron cuando acordé con la empresa. Ha llegado perfecta la caja, muy recomendable.

The recipient confirmed that the parcel arrived safely. Great job !

Ich bin sehr zufrieden. Toll, dass der Aufkleber gleich von ihnen mitgebracht wird. Und es geht schnell. Vielen Dank.

Excellent service

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Uma ótima solução de pick-up/envio para a minha empresa. Recomendamos!

Parcel was delivered in 5 days