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Scam alert! Avoid Ecoparcel at all costs. I booked two pickups (4K4N9G and 6NKKBA) through Ecoparcel with DPD. The courier never showed up, never called, and never even attempted to collect the packages. After contacting customer service, they blatantly lied, claiming I was absent. I later found out that the courier assigned to my area, Peter, is known for skipping pickups in pedestrian zones. Despite this, Ecoparcel refused to refund me and completely ignored my messages. I’ve been scammed out of €70 for a service that was never provided. This company is completely unprofessional and dishonest.
Antwort von EcoParcel
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely regret the frustration you’ve experienced.
Upon reviewing your orders, we can confirm that on 13/03/2025 at 15:36:35, the courier successfully collected your parcel. For your second collection on 14/03/2025 at 15:21:33, our GPS tracking confirms that the courier arrived at your location at approximately the same time as the previous day. Since couriers typically follow set routes, it would not be in their interest to arrive and leave without attempting a collection.
That said, we understand your frustration, and we are more than willing to investigate further. If you have any additional evidence regarding the missed pickup, please submit a ticket through our support portal, and we will review the case thoroughly.
In the meantime, you have the option to schedule a new collection or request a refund via the "My Orders" section by selecting "Manage Order" and choosing either "Rebook Collection" or "Refund Request".
We are committed to transparency and always operate in line with our Terms and Conditions. Please let us know how we can further assist you.
Parcel was delivered in 4 days
Excellent service, super fast, safe and practical
Parcel was delivered in 3 days
Excelent service at a very convenient price!
Transporation took 4 days
A seamless experience! Unlike other parcel brokerage websites, this process was incredibly simple. No need to create accounts with shipping companies—just a quick payment, easy pickup, and smooth delivery. Exactly the kind of service you’d expect. Highly recommendeD!
Antwort von EcoParcel
Thank you for your fantastic feedback! We're thrilled to hear that you found the process seamless and hassle-free. Making shipping simple and efficient is our goal, and it's great to know we delivered on that. We appreciate your recommendation and look forward to working with you again!
Quick and easy to send parcels, also economical. 100% recommended
Thanks, very good.
Antwort von EcoParcel
Thank you for your feedback! We're glad you had a positive experience. We appreciate your support and look forward to working with you again!
Great service, clear instructions and fast delivery. Thank you !
Antwort von EcoParcel
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our service great, our instructions clear, and the delivery fast. Your support means a lot to us, and we look forward to working with you again!
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EcoParcel ist ein rasant wachsendes Paketversandunternehmen mit Sitz in London, GB, das Privat- und Geschäftskunden bequeme Paketversanddienste zu extrem niedrigen Preisen anbietet. Wir können Ihre Pakete von und nach 24 Ländern in ganz Europa verschicken und bieten somit eine größere Reichweite als die meisten unserer Konkurrenten.
Wir starteten klein im Jahr 2010 und sind seitdem stetig gewachsen, mit einer sehr erfolgreichen Integration in den britischen Markt im Jahr 2014. Wir expandieren nun schnell und pflegen starke Partnerschaften mit zuverlässigen und bewährten Kurierunternehmen.
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