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Perfect delivery, also really fast!
I had two boxes, one came ripped and my items inside broken and the second no one came to pick it up and got no response or refund.
I used Ecoparcel to return a large and heavy package that wasn’t suitable for standard shipping services. Overall, the experience was great. The platform was easy to use, everything was clear and straightforward, and the service felt very trustworthy — which was especially important to me since it was my first time using them. They sent me a return label right away, and the package was picked up the next day. It arrived in Germany two days later in perfect condition, and I received a track-and-trace link, which gave me peace of mind throughout the process. The only downside was that I couldn’t pay with iDEAL directly, I had to use a credit card to add funds to my account, which initially made me a bit skeptical. But everything went smoothly, and in the end, it was a reliable and efficient solution. Definitely recommend it for larger or heavier shipments.
Parcel was delivered in 5 days
Very professional and swift service. After 7 days parcel send from Spain reached me in Poland. GLS always good!
Excellent service. Easy, cheap and fast.
It's almost impossible to communicate with them. I haven't received the refund I am entitled to, but only the chatbot responds, which is a waste of time. So, if something goes wrong, don't expect any reply from Ecoparcel.
Antwort von EcoParcel
Good afternoon,
All order management actions can be found in the section My Orders, such as Rebook Collection, Update Address, Cancel Order, and Refund Request.
To proceed with a Refund Request, please head to the section "My Orders" > Select your Order > "Refund Request".
Great service! They even donated me a box when apparently my lousy paper bag which I've used for sending some of my stuff. I'll promise I'll use a more sturdy packaging for future parcels. Again, many thanks!!
Super, fast , profi
I WANT THE ENTIRE BALANCE TO BE REFUNDED. I HAVE OPENED THIS REQUEST FOR A WEEK AND NOBODY GOT BACK TO ME!!!!!
Antwort von EcoParcel
Hi Katie,
When contacting us, make sure to select the correct category. As you've selected "Open a business account" and the request was related to the order that's in progress, the request went to the incorrect department.
I have escalated this matter to our operations team - the refund has been issued.
Have a nice day.
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Wir starteten klein im Jahr 2010 und sind seitdem stetig gewachsen, mit einer sehr erfolgreichen Integration in den britischen Markt im Jahr 2014. Wir expandieren nun schnell und pflegen starke Partnerschaften mit zuverlässigen und bewährten Kurierunternehmen.
Wir bieten unseren Kunden, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, attraktive Vorteile. Wenn Sie sich für uns entscheiden, sparen Sie nicht nur Zeit, sondern dank eines stetig steigenden Cashback-Prozentsatzes auch Geld.