Bewertung #10342
Zurück zu allen BewertungenScam alert! Avoid Ecoparcel at all costs. I booked two pickups (4K4N9G and 6NKKBA) through Ecoparcel with DPD. The courier never showed up, never called, and never even attempted to collect the packages. After contacting customer service, they blatantly lied, claiming I was absent. I later found out that the courier assigned to my area, Peter, is known for skipping pickups in pedestrian zones. Despite this, Ecoparcel refused to refund me and completely ignored my messages. I’ve been scammed out of €70 for a service that was never provided. This company is completely unprofessional and dishonest.
Antwort von EcoParcel
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely regret the frustration you’ve experienced.
Upon reviewing your orders, we can confirm that on 13/03/2025 at 15:36:35, the courier successfully collected your parcel. For your second collection on 14/03/2025 at 15:21:33, our GPS tracking confirms that the courier arrived at your location at approximately the same time as the previous day. Since couriers typically follow set routes, it would not be in their interest to arrive and leave without attempting a collection.
That said, we understand your frustration, and we are more than willing to investigate further. If you have any additional evidence regarding the missed pickup, please submit a ticket through our support portal, and we will review the case thoroughly.
In the meantime, you have the option to schedule a new collection or request a refund via the "My Orders" section by selecting "Manage Order" and choosing either "Rebook Collection" or "Refund Request".
We are committed to transparency and always operate in line with our Terms and Conditions. Please let us know how we can further assist you.
Ausgezeichnet
Basierend auf 12741 Bewertungen
5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
Eine Bewertung verfassen
Um die Authentizität von Bewertungen sicherzustellen, sendet Ecoparcel nach jeder Zustellung automatisch eine Bewertungseinladung sowohl an den Versender als auch an den Empfänger.
Die E-Mail enthält eine eindeutige, verifizierte Einladung, eine Bewertung zu schreiben.
Dieses verifizierte Verfahren nur auf Einladung hilft dabei, gefälschte oder bezahlte Bewertungen aus unbekannten Quellen zu verhindern und unsere Bewertungen vertrauenswürdig zu halten.
Wenn Ihr Paket kürzlich zugestellt wurde, prüfen Sie bitte den Posteingang der für den Versand verwendeten E-Mail-Adresse und folgen Sie Ihrem persönlichen Bewertungslink.
Ihre Bewertung hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Bereiche mit Optimierungspotenzial zu identifizieren:
- Zustellgeschwindigkeit (Laufzeit).
- Qualität der Zustellung (Zustand des Pakets).
- Erfahrung mit dem Kundenservice.
- Einfachheit bei der Buchung und Verwaltung von Sendungen.
- Gesamtzufriedenheit mit Ecoparcel.
Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns.
Bis 2024 nutzten wir Trustpilot als unsere Bewertungsplattform und sammelten über 14.000 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,5 von 5 Sternen.
EcoParcel ist ein rasant wachsendes Paketversandunternehmen mit Sitz in London, GB, das Privat- und Geschäftskunden bequeme Paketversanddienste zu extrem niedrigen Preisen anbietet. Wir können Ihre Pakete von und nach 24 Ländern in ganz Europa verschicken und bieten somit eine größere Reichweite als die meisten unserer Konkurrenten.
Wir starteten klein im Jahr 2010 und sind seitdem stetig gewachsen, mit einer sehr erfolgreichen Integration in den britischen Markt im Jahr 2014. Wir expandieren nun schnell und pflegen starke Partnerschaften mit zuverlässigen und bewährten Kurierunternehmen.
Wir bieten unseren Kunden, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, attraktive Vorteile. Wenn Sie sich für uns entscheiden, sparen Sie nicht nur Zeit, sondern dank eines stetig steigenden Cashback-Prozentsatzes auch Geld.