SmartPosti

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Ihr Paket in einem Zustand ankommt, in dem es nicht sein sollte, machen Sie unbedingt Fotos, wenn es ankommt. Um eine Entschädigung für beschädigte Waren zu erhalten, melden Sie hier einen Schaden.

Nachnahme bedeutet, dass der Kunde den Versanddienst erst nach der Zustellung der Pakete bezahlt.

Smartpost Schließfächer

• In Smartpost-Schließfächern gelagerte Pakete werden nicht nass oder beschädigt
• Die meisten Einkaufszentren verfügen über eine Reihe von Paketfächern, in denen Sie Ihre Pakete abholen können
• Die Schließfächer werden werktags und am Wochenende an 7 Tagen in der Woche geleert
• Die Paketschließfächer decken geografisch fast ganz Skandinavien, Litauen, Lettland und Estland ab

Wir von Ecoparcel möchten Ihnen keinen zusätzlichen Ärger bereiten, deshalb kombiniert unsere innovative Lösung die Sicherheit eines Kurierdienstes mit der Effizienz eines Postdienstes. Smartpost ist ein revolutionärer Service, der Kosteneinsparungen, Komfort und Sicherheit für Unternehmen bietet, die über Kurierdienste wie ITELLA versenden. Versenden Sie Sendungen einfach, sicher, schnell und kostengünstig mit Ecoparcel.

Der Empfänger kann die Produkte bei der Zustellung bezahlen, je nach gewählter Versandart. Die Kuriere akzeptieren nur Kartenzahlungen. Für Paketkästen gibt es zwei Zahlungsmöglichkeiten, je nach Art des Paketkastens:

• Für ein Paket, das an ein blaues Schließfach geschickt wird, kann die Zahlung per Nachnahme im Schließfach mit einer Bankkarte erfolgen.
• Wenn Sie ein Paket an ein schwarzes Schließfach senden, kann die Zahlung per Nachnahme in einem Eesti Maksekeskus-Zahlungszentrum vorgenommen werden, das sich in den Partnerpostämtern von Smartpost befindet. Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrem normalen Bankkonto zu bezahlen oder eine Kredit- oder Debitkarte zu verwenden.

Pakete können an das nächstgelegene Paketterminal geschickt oder dem Kunden durch einen Kurier zugestellt werden.

Die Abholzeiten können je nach Region variieren, aber Sie können davon ausgehen, dass die Pakete zwischen 9 Uhr und 21 Uhr abgeholt werden.

Bitte beachten Sie beim Verpacken von Waren auf Paletten die folgenden Punkte:

• Achten Sie darauf, dass die Ware nicht über den Palettenrand hinaushängt.
• Um sicherzustellen, dass die Waren während des Transports nicht verrutschen, ist es wichtig, die Kapazität der Palette maximal auszunutzen.
• Zur Sicherung der Waren auf der Palette sollten verschiedene Materialien verwendet werden (Kunststofffolie, Kunststoff- und Metallverpackungsbänder usw.).
• Die unteren Einheiten müssen dem Druck der oberen Packstücke standhalten können, und die Stabilität der Palette muss in allen Phasen der Transportkette gewährleistet sein.
• In der Regel ist es zweckmäßig, verschiedene Hilfsmaterialien zu verwenden: alle Arten von Schaumstoff, spezielle Kartoneinlagen sowie rutschhemmende und feuchtigkeitsabsorbierende Papiere.

Verfolgung von ITELLA-Paketen

Jeder kann sein Paket verfolgen, wenn er eine ITELLA-Kontrollnummer hat. Diese erhalten Sie in der Regel, wenn Sie die Registrierung Ihrer Sendung abschließen. Wenn Sie etwas kaufen und es verfolgen möchten, sollten Sie sich den ITELLA-Tracking-Code des Verkäufers besorgen. Mit diesem Code können Sie das Paket verfolgen, indem Sie die Tracking-Nummer auf unserer Tracking-Seite eingeben.

Wenn das Paket aufgegeben wurde und Sie wissen, dass Smartpost ITELLA für die Zustellung verantwortlich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte teilen Sie uns den Tracking-Code des Pakets und die zugewiesenen Kontaktinformationen auf unserer Website mit.

Sie können sich Ihre Pakete am Tag nach der Bestellung zustellen lassen, allerdings nur von Montag bis Samstag und außerhalb der großen Feiertage. Der Kunde kann die Zustellzeit wählen (9 bis 17 Uhr oder 17 bis 21 Uhr) und verlangen, dass die Ware am Arbeitsplatz oder zu Hause ankommt

Der Kunde erhält am Morgen der Paketzustellung eine SMS-Benachrichtigung. Der Kurier ruft den Kunden vor der Zustellung des Pakets an

Wenn der Kurier dem Kunden das Paket nicht in einem Versuch zustellen kann, versucht er es zu einem anderen Zeitpunkt erneut. Bei Bedarf kann der Kunde einen anderen Bestimmungsort für das Paket wählen, anstatt das Paket an seine Haustür liefern zu lassen.

Kuriere können beauftragt werden, die Pakete in den Büros oder Lagern abzuholen. Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben werden, werden in Tallinn und im Bezirk Harju noch am selben Tag abgeholt, in anderen Orten Estlands nach Vereinbarung. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um weitere Informationen und ein kostenloses Angebot zu erhalten.

Dies ist ein zusätzlicher Service mit zusätzlichen Gebühren für Sie, unsere geschätzten Geschäftsfreunde.

Planen Sie, ein großes Paket in ein europäisches Land zu versenden? Die von ITELLA erlaubten Höchst- und Mindestmaße sind größer als bei anderen Kurierdiensten. Die zulässigen Höchstmaße für Pakete, die in europäische Länder gehen, betragen bis zu 200 x 80 x 60 cm. Wenn Sie ein Paket mit ITELLA versenden, zahlen Sie nur für das Gewicht des Pakets. Der Preis hängt nicht von der Größe Ihres Pakets ab.

ITELLA bietet bereits die Möglichkeit, Ihr Paket online zu verfolgen - wenn Sie den ITELLA-Zustelldienst bestellen, erhalten Sie eine eindeutige Paketverfolgungsnummer, die Sie mit dem Quick Quote-Tool eingeben können, um den Preis für Ihr Paket zu erfahren. Wenn Sie die ITELLA-Versanddienste von Ecoparcel in Anspruch nehmen, können Sie davon ausgehen, dass Sie einen hochwertigen Service zu einem wettbewerbsfähigen Preis erhalten.