Deutsche Post Paketversand und Sendungsverfolgung

Die Deutsche Post ist die Post für Deutschland und gehört zur DHL Group. Unter ihrer Marke laufen Briefe, Postkarten, Einschreiben und die Warensendung; Päckchen und Pakete, auch international, sind Produkte der Marke DHL, die in Postfilialen angenommen werden.

Das gemeinsame Netz besteht aus Postfilialen, DHL Paketshops, Poststationen, Packstationen, DHL Paketboxen und Briefkästen. Die Brieflaufzeiten lässt die Post nach DIN EN 13850 von unabhängigen Instituten messen.

Briefe und Einschreiben verfolgen Sie mit der Sendungsnummer auf deutschepost.de oder in der Post & DHL App, Päckchen und Pakete über die DHL Paketverfolgung. Das Feld auf dieser Seite findet nur Ecoparcel-Bestellungen, über Bestell-ID und Postleitzahl.

1. Nehmen Sie die Sendungsnummer von der Einschreibenmarke oder dem Einlieferungsbeleg. Bei einer Briefmarke mit Matrixcode oder einer Internetmarke scannen Sie den Code vor dem Versand in der App.
2. Geben Sie die Nummer in die Sendungsverfolgung auf deutschepost.de ein oder öffnen Sie die Sendung in der App; DHL Päckchen und Pakete verfolgen Sie auf dhl.de.
3. Lesen Sie den letzten Status. Die Basis-Sendungsverfolgung für Briefe zeigt nur die Bearbeitung im Start- und Zielbriefzentrum; einen Zustellnachweis gibt es nur beim Einschreiben.
4. Erscheint die Zustellung noch nicht, prüfen Sie den Status am Folgetag. Nach 7 Werktagen Laufzeit können Absender oder Empfänger eine Nachforschung beauftragen.

Standardbriefe ohne Matrixcode erhalten keine Sendungsnummer und lassen sich nicht verfolgen.

Diese Meldungen zum Sendungs- und Briefstatus erklärt die Deutsche Post auf ihren Hilfeseiten für Einschreiben und für Briefe mit Matrixcode.

• Die Sendung wurde eingeliefert: Das Einschreiben ist in der Filiale erfasst und ab jetzt verfolgbar.
• Die Sendung wurde im Briefzentrum der Absenderregion bearbeitet: Erster Scan, der Brief ist unterwegs.
• Ihre Sendung wurde in unserem Logistikzentrum bearbeitet und geht in die Zustellung: Hier endet die Basis-Sendungsverfolgung ohne Zustellbestätigung.
• Status offen: Noch kein Scan, weil die Sendung noch nicht in einem Briefzentrum war, zu groß für den Scan ist oder mehrere Marken trägt.
• Die Sendung wurde zugestellt: Übergabe an den Empfänger, in den Briefkasten oder an eine empfangsberechtigte Person.
• Der Empfänger wurde benachrichtigt. Die Sendung liegt zur Abholung in der zuständigen Filiale der Deutschen Post bereit: Die Zustellung war nicht möglich, das Einschreiben wird in der Filiale abgeholt.
• Die Sendung wurde im internationalen Logistikzentrum zur Weiterbeförderung in das Zielland übergeben: Die Sendung verlässt Deutschland; die Post des Ziellandes stellt zu.

Ein Päckchen oder Paket über die Deutsche Post zu verschicken heißt, eine DHL Paketmarke zu nutzen: online bei DHL oder in der Post & DHL App kaufen und zu Hause drucken, als Mobile Paketmarke per QR-Code in der Postfiliale, im DHL Paketshop, an der Packstation oder beim Zusteller drucken lassen, oder in der Filiale frankieren. Abgegeben wird in der Postfiliale, im DHL Paketshop, an der Poststation oder Packstation, oder der Zusteller nimmt das Paket mit.

Um für dasselbe Paket Kurierdienste über Ecoparcel zu vergleichen:

1. Tragen Sie Abhol- und Zielland, Postleitzahlen sowie Größe und Gewicht des Pakets in das Formular oben ein.
2. Vergleichen Sie die Angebote nach Preis, Laufzeit und Übergabeart: Door2Door, Door2Locker, Locker2Door oder Locker2Locker, soweit die Strecke sie anbietet.
3. Wählen Sie ein Angebot, erfassen Sie Absender, Empfänger und Inhalt und bezahlen Sie.
4. Drucken Sie das Etikett unter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Dokumente“ und übergeben Sie das Paket so, wie es der gewählte Service beschreibt.

Briefe und Einschreiben kommen an die Haustür oder in den Briefkasten. Das Einschreiben Einwurf dokumentiert den Einwurf, das Einschreiben Standard wird gegen Unterschrift oder elektronische Empfangsbestätigung übergeben, mit Rückschein geht die Empfangsbestätigung zusätzlich per Brief an den Absender. Nicht zustellbare Einschreiben liegen in der zuständigen Filiale zur Abholung bereit.

Pakete der Marke DHL kommen an die Haustür, an einen Ablageort, zum Nachbarn, in die Postfiliale, den DHL Paketshop oder eine Packstation; die App zeigt den Abholcode und die Auslastung der Packstation. Poststationen drucken Brief- und Paketmarken kontaktlos aus und nehmen wie Packstationen auch Sendungen zum Versand an.

Im Briefdienst gibt es Postkarte, Standard-, Kompakt-, Groß- und Maxibrief, Einschreiben in den Varianten Einwurf, Standard, Rückschein und Wert sowie die Warensendung bis 1.000 g, mit Zuschlag bis 2.000 g, für Bücher und andere Waren innerhalb Deutschlands mit Regellaufzeit von 4 Werktagen. Jedes Einschreiben enthält eine Sendungsverfolgung; das Einschreiben Wert ist nur in der Filiale erhältlich.

Für Waren gibt es DHL Päckchen S und M bis 2 kg ohne Sendungsverfolgung und Haftung sowie DHL Paket in den Stufen 2, 5, 10, 20 und 31,5 kg mit Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 €, in der Regel in 1 bis 2 Werktagen beim Empfänger.

Zugestellt wird an Werktagen; für DHL Pakete lässt sich online mit dem Liefertag ein Tag von Montag bis Samstag wählen. Nach dem Postgesetz muss die Post seit dem 1. Januar 2025 im Jahresdurchschnitt mindestens 95 Prozent der inländischen Briefe am dritten und 99 Prozent am vierten Werktag nach der Einlieferung zustellen; die Warensendung hat eine Regellaufzeit von 4 Werktagen. Annahmeschluss und Öffnungszeiten richten sich nach der Filiale: Die Standortsuche auf deutschepost.de zeigt Adresse, Öffnungszeiten und Lageplan, Briefkästen tragen ihre Leerungszeiten, Poststationen und Packstationen sind je nach Standort auch außerhalb der Ladenzeiten zugänglich.

Brief und Postkarte International gibt es zu einem Preis weltweit in den Formaten Standard bis 20 g, Kompakt bis 50 g, Groß bis 500 g und Maxi bis 1.000 g oder 2.000 g; seit dem 1. Januar 2019 dürfen sie nur Dokumente enthalten. Die Sendungsverfolgung der Deutschen Post endet mit der Übergabe im internationalen Logistikzentrum; danach übernimmt die Post des Ziellandes.

Waren ins Ausland gehen als DHL Päckchen International bis 2 kg ohne Sendungsverfolgung oder als DHL Paket International mit Sendungsverfolgung und Versicherung, in über 220 Länder und Territorien; nach Österreich nennt DHL für das Paket bis 30 kg, Versicherung bis 500 € und 2 bis 3 Werktage. Innerhalb der EU ist keine Zollanmeldung nötig; für Ziele außerhalb der EU gelten die Einfuhrbestimmungen des Ziellandes.

Briefformate: Standard bis 20 g und 0,5 cm dick, Kompakt bis 50 g und 1 cm, Groß bis 500 g und 2 cm bei höchstens 35,3 x 25 cm, Maxi bis 1.000 g und 5 cm; die Warensendung misst höchstens 35,3 x 25 x 5 cm. DHL Päckchen S misst höchstens 35 x 25 x 10 cm, Päckchen M 60 x 30 x 15 cm, beide bis 2 kg; DHL Paket ab 5 kg höchstens 120 x 60 x 60 cm, bis 31,5 kg.

Einschreiben Standard und Einwurf können Sie online kaufen und die Marke selbst drucken, das Einschreiben Wert gibt es nur in der Filiale. Bewahren Sie die Sendungsnummer und beim Einschreiben Wert den Einlieferungsbeleg auf: Ersatz leistet die Post nur gegen diesen Beleg oder wenn die Sendung im System nachweisbar ist. Bargeld und Wertgegenstände gehören nicht in Einschreiben Standard oder Einwurf. Für Pakete in Länder außerhalb der EU sind Warenbeschreibung, Menge und Wert anzugeben.

Geschäftskunden nutzen bei der Deutschen Post eigene Briefprodukte wie Dialogpost International, Presse International und Briefe International zum Kilotarif, für Waren ins Ausland die Warenpost International, dazu das Geschäftskundenportal. Paketlösungen für Onlinehändler und Retouren laufen über DHL.

Onlineshops können ihren Shop außerdem über die Anbindungen an Shopify, WooCommerce, PrestaShop und Etsy mit Ecoparcel verbinden, sodass Bestellungen in einem Konto zusammenlaufen und die Etiketten unter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Dokumente“ gedruckt werden.

Ein Einschreiben, das nicht übergeben werden konnte, liegt in der zuständigen Filiale zur Abholung bereit; die Sendungsverfolgung nennt die Adresse. Ist eine Sendung innerhalb Deutschlands 7 Werktage unterwegs, beauftragen Absender oder Empfänger eine Nachforschung; beim Einschreiben International kann der Absender sie anstoßen, sobald die Regellaufzeit überschritten ist und der Empfänger den Erhalt nicht bestätigt hat.

Bei Verlust oder Beschädigung haftet die Post beim Einschreiben Einwurf bis 20 €, beim Einschreiben Standard bis 25 € und beim Einschreiben Wert bis 500 € für nachgewiesene Werte und bis 100 € für Bargeld; für Päckchen gibt es keine Haftung, für DHL Pakete bis 500 €. Retouren an Onlineshops geben Sie mit dem Retourenetikett des Händlers in der Postfiliale, im DHL Paketshop oder an der Packstation ab oder legen sie in eine DHL Paketbox.

Für Briefe und Einschreiben ist die Deutsche Post zuständig, für Päckchen und Pakete DHL Paket; Sendungsverfolgung, Nachforschung und Reklamation laufen über deutschepost.de bzw. dhl.de, die Post & DHL App oder die Filiale. Bei einer Bestellung aus einem Onlineshop ist der Händler der erste Ansprechpartner.

Eine über Ecoparcel gebuchte Bestellung betreut Ecoparcel. Fragen zum Etikett, zur Abholung, zur Sendungsverfolgung, zu einer fehlgeschlagenen Zustellung oder zu einer Reklamation richten Sie mit der Bestell-ID an den Ecoparcel-Kundenservice.