Mein Paket wird an den Absender zurückgesandt

Eine Rücksendung beginnt, wenn das Paket nicht zugestellt werden kann. Der Grund steht in dem Ereignis der Sendungsverfolgung, mit dem die Rücksendung beginnt:

• die Zustellversuche sind gescheitert, oder der Empfänger hat das Paket verweigert;
• die Adresse war falsch oder unvollständig;
• das Paket wurde nicht rechtzeitig an der Abholstation abgeholt;
• das Paket war beschädigt, übergroß oder enthielt verbotene Artikel.

Eine Rücksendung kann nicht gestoppt werden. Die Adresse kann nicht korrigiert werden, und das Paket kann auf dem Rückweg weder angehalten noch umgeleitet werden.

Die Rücksendeadresse ist die Abholadresse. Von Gesetzes wegen geht das Paket dorthin zurück, wo es abgeholt wurde, auch wenn der Absender umgezogen ist. Jemand muss vor Ort sein, um es entgegenzunehmen.

Kuriere halten eine Rücksendung mindestens drei Tage bereit. Darüber hinaus gibt es keine feste Frist. Wenn niemand das Paket entgegennehmen kann, sagen Sie uns Bescheid, sobald die Rücksendung in der Sendungsverfolgung erscheint, mit dem Bestellcode und einer erreichbaren Telefonnummer.

Für einen erneuten Versand buchen Sie eine neue Bestellung mit den korrigierten Angaben. Der ursprüngliche Transport wird nicht erstattet, da die Leistung erbracht wurde. Für den Rückweg fallen derzeit keine Kosten an.