Mein Paket ist über dem geschätzten Zustelldatum. Ist es verspätet?

Das geschätzte Datum stammt aus der tatsächlichen Leistung des Kuriers, nicht aus einem Versprechen.

• Es wird aus den letzten 30 Tagen der Zustellungen dieses Kuriers auf dieser Strecke berechnet, sodass die Schätzung von selbst folgt, wenn die Laufzeiten aus welchem Grund auch immer steigen.
• Es wird in den meisten Fällen von Hauptstadt zu Hauptstadt gemessen. Eine Abholung oder Zustellung weit von der Hauptstadt entfernt kann einen Tag hinzufügen.
• Wochenenden und Feiertage in jedem Land auf der Strecke zählen nicht, und ausbleibende Aktualisierungen der Sendungsverfolgung am Wochenende sind normal.

Lücken zwischen Scans sind normal.

• Internationale Pakete liegen oft mehrere Werktage zwischen zwei Ereignissen, vor allem beim Wechsel des Landes oder des Kuriers.
• Manche Kuriere liefern nur eine einfache Sendungsverfolgung: Abholung, Abgang aus dem Land, danach nichts bis zur Ankunft am Ziel. Interkontinentale Strecken sind ebenso.

Wann wir beim Kurier nachfragen

• Nach 3 Werktagen unterwegs ohne neues Ereignis kann etwas nicht stimmen, und wir fragen es beim Kurier nach.
• Davor hat der Kurier uns nichts zu sagen, was die Sendungsverfolgung nicht zeigt.

Zeigt die Sendungsverfolgung ein Problem (gescheiterte Zustellung, Paket nicht auffindbar, Rücksendung), bietet die Bestellseite die passende Aktion unter Bestellung verwalten an: Erneute Zustellung anfordern, Nachforschungsauftrag oder Zustellung beanstanden.