Die Sendung wurde zugestellt, aber es fehlen einige Artikel. Welche Schritte sollten unternommen werden?
Reklamation einreichen braucht eine Erfassung durch den Kurier. Artikel, die in einem zugestellten Paket fehlen, werden als Transportschaden behandelt:
- Bewahren Sie das Paket und die gesamte Verpackung auf; fotografieren Sie den Karton, die Verschlüsse und das Label.
- Melden Sie es innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung zur Bestellung im Helpdesk und listen Sie auf, was fehlt.
- Wir bitten den Kurier, den Schaden zu erfassen; Reklamation einreichen öffnet sich dann, und Sie listen jeden fehlenden Artikel mit einem Wertnachweis auf.
Fotos der Außenseite des Kartons zeigen, ob er im Transport geöffnet oder zerdrückt wurde.