Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Lieferung entstanden sind. Wenn Sie feststellen, dass Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, besuchen Sie bitte den Bereich Meine Bestellungen und wählen Sie Reklamation einreichen. Wir werden Ihnen gerne umgehend weiterhelfen.

Wenn Sie ein Paket erhalten haben, das für eine andere Person bestimmt ist, machen Sie bitte Fotos von dem erhaltenen Karton und dem Etikett auf dem Karton und stellen Sie diese hier zur Verfügung. Wir werden in Kürze mit den Ermittlungen beginnen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, gehen Sie bitte in den Bereich Meine Bestellungen und wählen Sie Adresse aktualisieren. Wenn Sie die Abholadresse ändern müssen, kann die Bestellung leider nicht angepasst werden. In diesem Fall stornieren Sie bitte die Bestellung, indem Sie Bestellung stornieren wählen, und geben Sie eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben auf. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sie können das geplante Abholdatum überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und zum Abschnitt Meine Bestellungen navigieren.

Um Ihren eCommerce-Shop mit Ecoparcel zu integrieren, besuchen Sie den Bereich Meine Integrationen in Ihrem Konto. Folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihren Shop nahtlos zu verbinden.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie den Bereich Meine Bestellungen in Ihrem Konto aufrufen. Wählen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung stornieren.

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