Zoll: welche Dokumente ich brauche, wer die Steuern zahlt, und was, wenn der Zoll mein Paket zurückhält

Der Zoll greift, wenn eines der beiden Enden der Strecke außerhalb des Zollgebiets der EU liegt. Dazu gehören das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island, Andorra, San Marino, Gibraltar und die Kanalinseln. Die Buchung erhält dann einen Schritt für die Zollanmeldung.

Die Anmeldung bei der Buchung

• Jeder Artikel mit Beschreibung, Menge, Zolltarifnummer und Wert. Die Zolltarifnummer wird bei der Eingabe geprüft; eine falsche Nummer ist eine häufige Ursache für eine Zurückhaltung.
• Die Angaben von Absender und Empfänger, mit Steuernummern, wo das Zielland sie verlangt. Unternehmen, die in das oder aus dem Vereinigten Königreich versenden, brauchen eine EORI-Nummer; hinterlegen Sie sie in Profil. Ein gewerblicher Empfänger braucht eine eigene.
• Geben Sie den tatsächlichen Wert an, auch für Geschenke und gebrauchte Waren; ein gebrauchter Artikel wird mit seinem aktuellen Wert angemeldet. Ein deklarierter Wert von 0 € blockiert jede Reklamation, und ein zu niedrig bewertetes Paket wird zurückgehalten und kann mit einer Strafe belegt werden.
• Der Kurier erstellt die Zollanmeldung aus Ihren Daten. Sie liegt zusammen mit dem Label unter Dokumente; drucken Sie sie aus und geben Sie sie dem Paket mit, ein Exemplar in den Karton und eines in eine Hülle außen.

Wer die Einfuhrsteuern und Zölle zahlt: Sie wählen es bei der Buchung.

• DDP, Sie zahlen: die Kasse fügt die Einfuhrsteuer hinzu, berechnet aus dem deklarierten Wert zum MwSt.-Satz des Ziellandes, dazu eine Zollgebühr und eine DDP-Verwaltungsgebühr je Bestellung. Der Empfänger zahlt bei der Zustellung nichts.
• DDU, der Empfänger zahlt: der Kurier stellt dem Empfänger die Steuern, Zölle und seine Abfertigungsgebühr vor der Zustellung in Rechnung. Auf Strecken, wo das gilt, trägt ein gewerblicher Absender, der DDU wählt, seine IOSS-Nummer ein.
• Auf manchen Strecken wird nur eine der beiden Optionen angeboten.
• Zölle oder Steuern, die eine Behörde Ecoparcel berechnet, werden an Sie weiterberechnet (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Abschnitt 14).

Zwei Dokumente, die der Zoll dennoch verlangen kann

• Eine Handelsrechnung, wenn die Sendung ein Verkauf ist, umsatzsteuerfrei für die Ausfuhr. Aus Portugal: befreit nach Artikel 14 des portugiesischen Mehrwertsteuergesetzes, mit dem Vermerk „Steuerbefreit nach Artikel 14 des Mehrwertsteuergesetzes“ auf der Rechnung.
• Eine Proforma-Rechnung, wenn es kein Verkauf ist: persönliche Gegenstände, Muster, Ersatzartikel, Geschenke. Nennen Sie den Grund der Sendung.
• Beide Dokumente nennen Absender und Empfänger mit Steuernummern, jeden Artikel mit einer genauen Beschreibung, das Herstellungsland, die Menge, das Gewicht, den Einzel- und Gesamtwert mit Währung, und den Grund der Ausfuhr.

Wenn der Zoll das Paket zurückhält

1. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass zusätzliche Dokumente nötig sind, und der Kurier schickt dem Absender die Anweisungen per E-Mail. Prüfen Sie zuerst den Posteingang und den Spam-Ordner des Absenders.
2. Senden Sie uns das angeforderte Dokument ohne Verzug zur Bestellung; wir leiten es an den Kurier weiter.
3. Ein Paket, das ohne Dokumente bleibt, wird an den Absender zurückgesandt, und es wird keine Erstattung gewährt, wenn ein Paket wegen unzureichender Zollangaben zurückgesandt oder abgelehnt wird; siehe mein Paket wird an den Absender zurückgesandt. Verbotene Artikel, die beim Zoll gefunden werden, werden entsorgt; siehe verbotene und eingeschränkte Artikel.

Zeit und Erstattungen: die Abfertigung ist im geschätzten Zustelldatum nicht enthalten und kostet zusätzliche Tage, mehr, wenn Dokumente fehlen. Zollverzögerungen, Rücksendungen und Ablehnungen, die durch die Anmeldung oder die Dokumente verursacht werden, werden nicht erstattet (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Abschnitte 11.6 und 14.4).