Wo kann ich eine Rechnung erhalten?
Rechnungen werden einmal im Monat am 7. ausgestellt, für jede im Vormonat abgeschlossene Bestellung. Eine im Juli abgeschlossene Bestellung steht auf der am 7. August ausgestellten Rechnung.
Wo Sie sie finden
- Alle Rechnungen: die Seite Rechnungen in Ihrem Konto.
- Eine Bestellung: öffnen Sie sie in Meine Bestellungen und scrollen Sie zu Dokumente. Die Monatsrechnung, die die Bestellung abdeckt, liegt dort, sobald sie ausgestellt ist; das Label und die übrigen Versanddokumente von Anfang an.
Firmen- und MwSt.-Angaben auf der Rechnung werden zum Zeitpunkt der Ausstellung aus Ihrem Profil übernommen: Firmenname, USt-IdNr. und Adresse. Hinterlegen Sie sie vor dem 7. in Profil. Eine Rechnung, die vor dem Hinterlegen ausgestellt wurde, trägt stattdessen den Namen auf dem Konto.
Eine ausgestellte Rechnung korrigieren
- Aktualisieren Sie zuerst die Angaben in Profil.
- Schreiben Sie uns mit der Rechnungsnummer und dem, was falsch ist.
- Wir stornieren die Rechnung, stellen dafür eine Gutschrift aus und erstellen eine korrigierte Rechnung mit neuer Nummer. Das Original bleibt mit der Gutschrift sichtbar, wie es die Buchhaltungsregeln verlangen.
- Eine Rechnung kann einmal korrigiert werden. Prüfen Sie die Angaben, bevor Sie fragen.
Eine Rechnungsposition beanstanden: schreiben Sie uns mit der Rechnungsnummer und dem Bestellcode der Position. Zuschläge und andere Kosten einer Position werden auf der Bestellung und in Meine Zuschläge erklärt.