Wie erhalte ich einen Zustellnachweis?
Der Zustellnachweis ist das, was der Kurier bei der Übergabe erfasst hat. Was das ist, hängt vom Service und vom Land ab.
- Ein Name und eine Unterschrift, oder ein Foto.
- Bei standortbasierten Zustellungen: die GPS-Position und die Uhrzeit der Übergabe. Eine Unterschrift wird nicht genommen.
- Bei einem Paketautomaten oder Paketshop: der Abholdatensatz dieser Station, der verwendete Code und die Uhrzeit. Ein anderes Dokument gibt es nicht.
Wie Sie ihn anfordern
- Meine Bestellungen, Bestellung auswählen, Bestellung verwalten, Zustellung beanstanden.
- Wir fordern den Datensatz beim Kurier an und senden ihn Ihnen im Ticket zu, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Für einen Marktplatz oder einen Käufer schreiben Sie uns zur Bestellung mit dem Bestellcode und geben an, für wen der Nachweis bestimmt ist. Wir senden denselben Datensatz.