Was ist die Stornogebühr und wann wird sie berechnet?

Eine Stornogebühr von 6 € pro Paket fällt an, wenn Sie eine Rückerstattung für eine stornierte oder nicht abgeholte Bestellung anfordern und diese Bestellung die Flexible Stornierung nicht enthielt.

Die Gebühr deckt die bereits vom Kurier eingeplante Abholung ab. Sie wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, und der genaue Betrag wird angezeigt, bevor Sie die Anfrage bestätigen.

So vermeiden Sie sie: Fügen Sie beim Bestellen die Flexible Stornierung hinzu. Damit werden die vollen Transportkosten erstattet, wenn die Bestellung storniert wird oder die Abholung fehlschlägt (zum Beispiel, wenn der Absender abwesend oder die Adresse falsch war). Die Flexible Stornierung deckt nur die Transportkosten ab; Versicherung und andere Zusatzoptionen sind nicht erstattungsfähig.