Wann kommt der Kurier, und werde ich informiert?
Das Abholfenster ist der Arbeitstag des Kuriers, in der Regel von 09:00 bis 18:00 Uhr Ortszeit. Die Tour wird am selben Tag geplant, daher gilt:
- das Fenster kann nicht auf einen Vormittag oder Nachmittag eingegrenzt werden;
- eine genaue Uhrzeit kann nicht genannt werden;
- eine Änderung am selben Tag ist nicht möglich.
Einige Kuriere zeigen am Tag der Abholung ein Abholfenster in der Sendungsverfolgung. Es ist nicht garantiert, am wenigsten bei Economy-Services, die für gewerbliche Abholungen zu Geschäftszeiten ausgelegt sind und Anwesenheit über den ganzen Tag voraussetzen.
Rechnen Sie nicht mit einem Anruf. Manche Kuriere rufen vor der Ankunft an, die meisten nicht, und Fahrer rufen keine ausländischen Nummern an. Halten Sie das Paket bereit und die Telefonnummer auf der Bestellung ab Beginn des Fensters erreichbar.
Was Ihnen mitgeteilt wird
- Eine Benachrichtigung, wenn der Kurier das Abholdatum bestätigt.
- Die Sendungsverfolgung zeigt Auf dem Weg zur Abholung, sobald der Fahrer unterwegs ist.
Wenn niemand den ganzen Tag da sein kann
- Stornieren Sie die Bestellung in Meine Bestellungen vor dem Abholdatum und buchen Sie erneut für einen passenden Tag. Es gelten die üblichen Stornierungsregeln.
- Wird die Abholung verpasst, zeigt die Sendungsverfolgung Abholproblem, und die Bestellseite bietet den nächsten Schritt an.