Versand aus Schweden: Wo ist mein Versandetikett?

Bei Abholungen in Schweden wird das Etikett nicht von Ecoparcel erstellt. Der Kurierpartner erstellt es und schickt es per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Absenders, bevor die Abholung stattfindet. Deshalb zeigt der Reiter Dokumente der Bestellung kein Etikett an, und auf der Sendungsverfolgung steht: "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Sobald der Kurier die E-Mail verschickt hat, zeigt die Sendungsverfolgung ein Ereignis "Contacted" mit dem Hinweis "Label emailed to the shipper" an. Manchmal geschieht das mehrere Tage vor der Abholung, manchmal erst am Tag der Abholung selbst.

Was zu tun ist:

• Behalten Sie den gebuchten Abholtermin bei. Die Abholung wird wie gewohnt organisiert.
• Prüfen Sie den Posteingang und den Spam-Ordner des Absenders auf die E-Mail des Kuriers.
• Drucken Sie das Etikett aus dieser E-Mail aus und bringen Sie eines an jedem Paket an, bevor der Fahrer eintrifft.

Wenn in der Sendungsverfolgung kein Ereignis "Contacted" erscheint und bis zum Morgen des Abholtags keine E-Mail eingetroffen ist, eröffnen Sie im Helpdesk mit Ihrer Bestellnummer eine Anfrage, und wir kümmern uns um den Partner.