Abholung fehlgeschlagen und Tracking zeigt Abholproblem
Abholproblem bedeutet, dass der Fahrer die Abholung nicht durchführen konnte. Die folgenden Ereignisse nennen den Grund:
- Falsche Adresse: korrigieren Sie sie mit Bestellung verwalten, Adresse aktualisieren. Siehe die falsche Adresse wurde eingetragen, wie Sie sie ändern.
- Absender war abwesend: siehe der Kurier hat Absender abwesend vermerkt.
- Unzureichende Zollanmeldung: vervollständigen Sie sie und buchen Sie erneut.
Solange die Bestellung noch läuft
- Bestellung verwalten, Abholung neu buchen, Beim Kurier nachfragen ankreuzen. Ohne Kosten.
- Ein Abholversuch ist enthalten. Wir fragen den Kurier, ob er am nächsten Werktag noch einmal kommen kann; eine Verschiebung am selben Tag ist nicht möglich, und ein weiterer Versuch ist nicht garantiert.
- Halten Sie das Paket bereit und das Telefon erreichbar.
Wird das Paket nicht abgeholt, wird die Bestellung nach 3 Tagen automatisch storniert. Danach: Abholung neu buchen für 5 € je Paket, oder Rückerstattung anfordern.