Wie können wir helfen?

Vor dem Kauf

Kann ich meine gespeicherte Zahlungskarte entfernen?

Nein. Eine gespeicherte Karte lässt sich ersetzen, nicht entfernen.

  • Ein aktives hinterlegtes Zahlungsmittel ist für die Nutzung des Service erforderlich. Kosten, die nach der Bestellung entstehen, etwa ein Gewichtszuschlag, werden davon eingezogen.
  • Wir sehen und speichern Ihre Kartennummer nie. Die Karte liegt bei unserem Zahlungsdienstleister; Ihr Konto behält nur die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern.

So ersetzen Sie die Karte

  1. Wählen Sie bei der nächsten Zahlung, an der Kasse oder beim Aufladen des Guthabens, Neue Karte.
  2. Zahlen Sie einmal mit der neuen Karte.
  3. Die neue Karte wird zu Ihrer gespeicherten Karte, und die alte entfällt, sobald diese Zahlung erfolgreich ist.

Wenn Sie überhaupt keine hinterlegte Karte möchten, deaktivieren Sie das Konto: Profil, Konto deaktivieren ankreuzen, speichern. Das wird abgelehnt, solange das Guthaben negativ ist; gleichen Sie es zuerst aus. Siehe wie Sie Ihr Konto deaktivieren.

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