Wie können wir helfen?

Vor dem Kauf

Ich kann mich nicht registrieren: die Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an, oder meine Telefonnummer wird abgelehnt

Der einfachste Weg: melden Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn an. Keine Bestätigungs-E-Mail, kein Passwort zum Merken, und das Konto hängt an einem Login, das Sie ohnehin schützen.

Die Bestätigungs-E-Mail

  • Sie wird in dem Moment, in dem Sie sich registrieren, von einer @ecoparcel.eu-Adresse gesendet. Prüfen Sie den Spam-Ordner und die genaue Adresse, die Sie eingetippt haben.
  • Um sie erneut senden zu lassen, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Solange die Adresse nicht bestätigt ist, sendet jeder Anmeldeversuch eine neue Bestätigungs-E-Mail.
  • Ein Link funktioniert nur einmal und nur für die Adresse, an die er gesendet wurde.

Die Telefonnummer

  • Tragen Sie sie im internationalen Format ein: Pluszeichen, Ländervorwahl, dann die Nummer ohne Leerzeichen, zum Beispiel +34612345678. Eine Nummer ohne Ländervorwahl wird als ungültig abgelehnt.
  • Bei der Registrierung wird die Nummer jedes Landes akzeptiert. Nutzen Sie für eine Bestellung eine Nummer, die der Kurier im Abhol- oder Zustellland erreicht; Fahrer rufen keine ausländischen Nummern an.

Für ein Angebot ist kein Konto nötig. Preise werden auf der Startseite ohne Anmeldung angezeigt; das Konto wird an der Kasse gebraucht.

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