Die Grundlagen der Sendungsverfolgung

Viele Versandunternehmen bieten ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Pakete zu verfolgen, nachdem sie vom Kurier abgeholt wurden, bis sie am endgültigen Bestimmungsort ankommen. So fortschrittlich diese Systeme auch sind, manchmal können dennoch Fehler auftreten.

Im Falle eines Fehlers kann der Absender nicht nur verwirrt, sondern auch frustriert sein, wenn die Zustellung der Sendung viel länger dauert als sie sollte.

In diesem Artikel erläutern wir die Grundlagen der Sendungsverfolgung für Paketdienstleister und ihre häufigen Hürden sowie unser Verfahren zur Sendungsverfolgung.

Die Paketverfolgung ist ein gängiger Dienst, der heute von den meisten Kurierdiensten angeboten wird. Er beruht auf dem einfachen Scannen von Barcodes und der automatischen Aktualisierung der Datenbank, so dass die Kunden ihre Lieferung von der Abholung bis zum Bestimmungsort verfolgen können.

Bei Ecoparcel verwenden wir ein identisches Tracking-System. Nachdem Sie ein Angebot angefordert und ein Partnerangebot ausgewählt haben, erhalten Sie eine generierte ID-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Hinweis: Nach der Abholung sehen Sie möglicherweise bis zu 24 Stunden lang keine neuen Updates, während die Partner die ersten manuellen Scans durchführen. Danach werden bis zur Auslieferung regelmäßige Aktualisierungen vorgenommen.

Das wichtigste und naheliegendste Ziel eines Paketverfolgungssystems besteht darin, den Absender mit Einzelheiten über seine Sendung zu informieren, und zwar von dem Moment an, in dem sie vom Kurier abgeholt wird, bis zu ihrem Eintreffen am Bestimmungsort. Dazu gehören das voraussichtliche Datum und die voraussichtliche Uhrzeit der Zustellung, der Status und so weiter.

Das gesamte System funktioniert mit dem Ziel, den voraussichtlichen Zustellungszeitpunkt abzuschätzen, indem die Bewegung des Pakets von einem Ort zum anderen ständig überwacht wird - alles, um den Kunden bei der Auswahl eines Kurierdienstes maximalen Komfort zu bieten.

Wenn Sie eine Sendung in Auftrag geben, wird auf der Website des Unternehmens ein Barcode für Ihr Paket erstellt, den Sie daran anbringen. Dieser Barcode wird gescannt und gemeldet, wenn Ihr Paket zwischen den einzelnen Stationen unterwegs ist.

Während sich die Sendung durch die Zustellpunkte bewegt, scannen die Kuriere den Barcode an jedem Halt. Nach jedem Scan werden die Informationen auf der Website des Kurierdienstes aktualisiert, so dass der Kunde den Status in Echtzeit einsehen kann.

Nach jedem Scanvorgang werden die Informationen in der Datenbank gespeichert. Dazu gehören Zeitstempel, Standorte und Routing-Details.

Jedes Mal, wenn das Paket an einem Lagerpunkt gescannt wird, wird die Datenbank aktualisiert. Die letzte Aktualisierung informiert den Benutzer darüber, dass das Paket erfolgreich an seinem Ziel angekommen ist.