Anmeldelse #3660
Tilbage til alle anmeldelserHow can I put it nicely. - Crappy website, it's full of bugs, the help pages are almost empty - No confirmation email summarizing the order - No helpful tracking - Very long pick-up/delivery window (8am-6pm), and in my case the parcels were picked up after 7pm! - No phone number to contact anyone (Ecoparcel or the local companies handling the parcels) - The insurance conditions are so strict that you'll probably almost never get a compensation if your parcel is lost (the list of restricted items is endless, plus they want to see the receipts proving you bought the lost items... NO I didn't keep any receipt for the countless little things I put in this box...) - The parcels that did arrive were in a very bad condition. - Customer support answers most of the time but it's been a month since I contacted them and I still have no news about my missing package. Conclusion: The price is low for a reason. Would not recommend. If anyone from Ecoparcel is reading this: - If you want your customers to stay, you have to make them happy. I am not happy. - The receipt thing is outrageous. If you lose a parcel, you should refund the full value of insurance. No matter what was in it, it was valuable to us! You'd spend 100 euros and get back so much more when I use your services again and recommend them to friends. - You're an online service! Fix your website!!! Edit: And if I might add, my review was first challenged by Ecoparcel and taken down until I proved my order was real with the invoice. These guys seem to be spending more time challenging negative reviews than fixing their customers problems. Still no sign of my lost parcel, and no definite answer about it, and it's been almost 6 weeks I reported the issue.
Fremragende
Baseret på 12994 anmeldelser
5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
Skriv en anmeldelse
For at holde anmeldelser autentiske sender Ecoparcel en automatisk invitationsmail til både afsenderen og modtageren efter hver levering.
E-mailen indeholder en unik verificeret invitation til at skrive en anmeldelse.
Denne verificerede proces, som kun er baseret på invitationer, hjælper med at forhindre falske eller betalte anmeldelser fra ukendte kilder og holder vores bedømmelser troværdige.
Hvis din pakke for nylig er blevet leveret, bedes du tjekke indbakken for den e-mailadresse, der blev brugt til forsendelsen, og følge dit personlige anmeldelseslink.
Din anmeldelse hjælper os med at forbedre vores tjenester og identificere områder, der kan forbedres:
- Leveringshastighed (transittid).
- Leveringens kvalitet (pakkens stand).
- Oplevelsen med kundeservice.
- Hvor nemt det er at booke og administrere forsendelser.
- Samlet tilfredshed med Ecoparcel.
Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os.
Indtil 2024 brugte vi Trustpilot som vores anmeldelsesplatform og indsamlede mere end 14.000 anmeldelser med en gennemsnitlig bedømmelse på 4,5 ud af 5 stjerner.
Ecoparcel er en hurtigt voksende pakkeforsendelsesvirksomhed med base i London, Storbritannien, som tilbyder enkeltpersoner og virksomheder praktiske forsendelsestjenester til meget lave priser. Vi kan sende dine pakker til og fra 24 lande i hele Europa og tilbyder derfor flere muligheder end de fleste af vores konkurrenter.
Vi startede i det små i 2010 og er vokset lige siden, med en særdeles succesfuld indtræden på det britiske marked i 2014. Vi ekspanderer nu hurtigt og har stærke partnerskaber med pålidelige og velafprøvede kurervirksomheder.
Vi tilbyder store fordele til vores kunder, både privatpersoner og virksomheder. Du sparer ikke kun tid ved at vælge vores virksomhed, du sparer også penge ved at få en stadig stigende cashback-procent.