Anmeldelse #2765
Tilbage til alle anmeldelserEDITED: Received my packages from Toulouse, France to Vienna, Austria. Total shipping time is about one week after the pickup. I created a shipping order to ship household objects from Toulouse, France to Vienna, Austria. Order was created more than a week in advance to the pickup date and paid immediately. But nobody showed up on the on the pickup date. Only then I realized they have not listed any phone to contact them for help! Only way to contact them is sending an email, which was not answered for three days. What kind of legitimate business doesn't have a phone line for customer support? I had requested my neighbor to wait at the apartment to handover the packages who was waiting whole day without any response from them. They contacted me immediately after leaving a review here! They picked up the package 2 days later than the contract date, my three lovely neighbors had to coordinate and stay back home to handover the packages. Thy finally picked up the packages two days later. Bottom line is, it is reasonably priced service, but they need to fix their courier contractor and abysmal customer support. I got an email reply to to an inquiry regarding the failure to pickup three days later, stating they are sorry but will be picked up soon, funny part was the packages were picked up one day before I received this email. So there is total communication breakdown in your customer support and logistics department. If you can fix that one can live with that.
Fremragende
Baseret på 12931 anmeldelser
5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
Skriv en anmeldelse
For at holde anmeldelser autentiske sender Ecoparcel en automatisk invitationsmail til både afsenderen og modtageren efter hver levering.
E-mailen indeholder en unik verificeret invitation til at skrive en anmeldelse.
Denne verificerede proces, som kun er baseret på invitationer, hjælper med at forhindre falske eller betalte anmeldelser fra ukendte kilder og holder vores bedømmelser troværdige.
Hvis din pakke for nylig er blevet leveret, bedes du tjekke indbakken for den e-mailadresse, der blev brugt til forsendelsen, og følge dit personlige anmeldelseslink.
Din anmeldelse hjælper os med at forbedre vores tjenester og identificere områder, der kan forbedres:
- Leveringshastighed (transittid).
- Leveringens kvalitet (pakkens stand).
- Oplevelsen med kundeservice.
- Hvor nemt det er at booke og administrere forsendelser.
- Samlet tilfredshed med Ecoparcel.
Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os.
Indtil 2024 brugte vi Trustpilot som vores anmeldelsesplatform og indsamlede mere end 14.000 anmeldelser med en gennemsnitlig bedømmelse på 4,5 ud af 5 stjerner.
Ecoparcel er en hurtigt voksende pakkeforsendelsesvirksomhed med base i London, Storbritannien, som tilbyder enkeltpersoner og virksomheder praktiske forsendelsestjenester til meget lave priser. Vi kan sende dine pakker til og fra 24 lande i hele Europa og tilbyder derfor flere muligheder end de fleste af vores konkurrenter.
Vi startede i det små i 2010 og er vokset lige siden, med en særdeles succesfuld indtræden på det britiske marked i 2014. Vi ekspanderer nu hurtigt og har stærke partnerskaber med pålidelige og velafprøvede kurervirksomheder.
Vi tilbyder store fordele til vores kunder, både privatpersoner og virksomheder. Du sparer ikke kun tid ved at vælge vores virksomhed, du sparer også penge ved at få en stadig stigende cashback-procent.