Anmeldelse #12676
Tilbage til alle anmeldelserI used ecoparcel for a pick up in France & delivery in Belgium. Unfortunately the pick up did not go smoothly: the parcel was not picked up as agreed & only after my own follow up (there is no manual or automatic follow up on the ecoparcel's side) & chasing ecoparcel, this was eventually picked up 3 days later. Delivery did not happen within 1-3 days, but it took 6 days. Customer service was not helpful at all & there is no commitment for delivery terms, these were the exact words I received from customer service: The shipping timeline on our page is only an estimate and not a guarantee. There is also no compensation for the inconvenience or the work you need to do yourself to chase ecoparcel.
Svar fra Ecoparcel
Good afternoon,
We sincerely apologize - the pickup window was indeed missed by our local partners.
However, the courier arrived the following day, as the initial collection could not be completed due to traffic issues on the scheduled date.
The parcel was collected on 03 Nov 2025 at 12:09 in France and delivered on 05 Nov 2025 at 13:11 in Belgium.
The delivery was completed within the 1–3 day timeframe.
Fremragende
Baseret på 12498 anmeldelser
5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
Skriv en anmeldelse
For at holde anmeldelser autentiske sender Ecoparcel en automatisk invitationsmail til både afsenderen og modtageren efter hver levering.
E-mailen indeholder en unik verificeret invitation til at skrive en anmeldelse.
Denne verificerede proces, som kun er baseret på invitationer, hjælper med at forhindre falske eller betalte anmeldelser fra ukendte kilder og holder vores bedømmelser troværdige.
Hvis din pakke for nylig er blevet leveret, bedes du tjekke indbakken for den e-mailadresse, der blev brugt til forsendelsen, og følge dit personlige anmeldelseslink.
Din anmeldelse hjælper os med at forbedre vores tjenester og identificere områder, der kan forbedres:
- Leveringshastighed (transittid).
- Leveringens kvalitet (pakkens stand).
- Oplevelsen med kundeservice.
- Hvor nemt det er at booke og administrere forsendelser.
- Samlet tilfredshed med Ecoparcel.
Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os.
Indtil 2024 brugte vi Trustpilot som vores anmeldelsesplatform og indsamlede mere end 14.000 anmeldelser med en gennemsnitlig bedømmelse på 4,5 ud af 5 stjerner.
Ecoparcel er en hurtigt voksende pakkeforsendelsesvirksomhed med base i London, Storbritannien, som tilbyder enkeltpersoner og virksomheder praktiske forsendelsestjenester til meget lave priser. Vi kan sende dine pakker til og fra 24 lande i hele Europa og tilbyder derfor flere muligheder end de fleste af vores konkurrenter.
Vi startede i det små i 2010 og er vokset lige siden, med en særdeles succesfuld indtræden på det britiske marked i 2014. Vi ekspanderer nu hurtigt og har stærke partnerskaber med pålidelige og velafprøvede kurervirksomheder.
Vi tilbyder store fordele til vores kunder, både privatpersoner og virksomheder. Du sparer ikke kun tid ved at vælge vores virksomhed, du sparer også penge ved at få en stadig stigende cashback-procent.