Anmeldelse #1236
Tilbage til alle anmeldelserThe parcel arrived fine. However, the collection-process was very unsatisfactory. In my order, collection date was specified as 4. July. Now, ecoparcel says couriers will arrive between 8am and 6pm - so I stayed home for this time. No courier arrived. Naturally, I wanted to contact ecoparcel. This, however, proved difficult as the entire 'help'-tab of their website did not work (I tried two different browsers). Eventually, I just contacted them on facebook. I got a really fast reply even though it was after hours - so thumbs up for that. The customer service said they did not know why my parcel had not been collected, but assured me that it would be collected tomorrow then. At this point, I wasn't quite trusting the site anymore, so I did not stay home until 6pm the next day. This was the right move, as no courier came then either. Finally, on thursday (original collection was scheduled for tuesday), I got an EMAIL informing me that collection would happen today.... I did not even know I should expect an email as confirmation. And I think it's pretty obvious that people will not await an email confirming collection when it explicitly says 'collection date xxx' in the order-confirmation. Additionally, the customer service could definitely have told me I'd only need to stay home if such an email arrived. So I, personally, was not exactly satisfied with this whole experience, but will say that ecoparcel does provide a cheap and - apart from the collection-date issues - good service.
Fremragende
Baseret på 12994 anmeldelser
5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
Skriv en anmeldelse
For at holde anmeldelser autentiske sender Ecoparcel en automatisk invitationsmail til både afsenderen og modtageren efter hver levering.
E-mailen indeholder en unik verificeret invitation til at skrive en anmeldelse.
Denne verificerede proces, som kun er baseret på invitationer, hjælper med at forhindre falske eller betalte anmeldelser fra ukendte kilder og holder vores bedømmelser troværdige.
Hvis din pakke for nylig er blevet leveret, bedes du tjekke indbakken for den e-mailadresse, der blev brugt til forsendelsen, og følge dit personlige anmeldelseslink.
Din anmeldelse hjælper os med at forbedre vores tjenester og identificere områder, der kan forbedres:
- Leveringshastighed (transittid).
- Leveringens kvalitet (pakkens stand).
- Oplevelsen med kundeservice.
- Hvor nemt det er at booke og administrere forsendelser.
- Samlet tilfredshed med Ecoparcel.
Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os.
Indtil 2024 brugte vi Trustpilot som vores anmeldelsesplatform og indsamlede mere end 14.000 anmeldelser med en gennemsnitlig bedømmelse på 4,5 ud af 5 stjerner.
Ecoparcel er en hurtigt voksende pakkeforsendelsesvirksomhed med base i London, Storbritannien, som tilbyder enkeltpersoner og virksomheder praktiske forsendelsestjenester til meget lave priser. Vi kan sende dine pakker til og fra 24 lande i hele Europa og tilbyder derfor flere muligheder end de fleste af vores konkurrenter.
Vi startede i det små i 2010 og er vokset lige siden, med en særdeles succesfuld indtræden på det britiske marked i 2014. Vi ekspanderer nu hurtigt og har stærke partnerskaber med pålidelige og velafprøvede kurervirksomheder.
Vi tilbyder store fordele til vores kunder, både privatpersoner og virksomheder. Du sparer ikke kun tid ved at vælge vores virksomhed, du sparer også penge ved at få en stadig stigende cashback-procent.