Anmeldelse #1104
Tilbage til alle anmeldelserSadly it's a hit and miss. My first order was perfect but the current one is simply a huge big mess. They were supposed to come yesterday to collect the parcel, nothing happened and when I contacted the customer support (no number provided, so everything takes a lot of time), after a few hours they simply said that they would contact the depot and then stopped replying. I'm moving out today and after several attempts to make contact and ask them what I'm supposed to do with this parcel, I got no replies and the order is simply in Out for Collection state. There is simply no way to contact either them or the courier in real time. It's a pity, but I strongly suggest to use another service if you really need to make sure that the collection process goes smoothly (who doesn’t want to though?). === Update after getting a comment here on TrustPilot (It's a short version of what I told them on their internal ticketing system that I post here for transparency) It's noon and no replies except on TrustPilot. Honestly, I'm very disappointed that there's no direct contact to sort this out in real time, there's no way to edit my order to specify a different address, there is basically no way to know what is going on. This is causing me major issues and I am sorry, but the score on TrustPilot right now is the least of my concerns. To be clear, the problem is not the fact that a collection might be delayed, the problem is the total lack of transparency on what's going on and how a missed/delayed collection is being dealt with. === Update six days later The old order has been cancelled and I've been refunded. I've then created a new order and today the parcel hasn't been collected again for lack of time. It starts feeling like a joke but hopefully it'll be collected tomorrow.
Fremragende
Baseret på 12994 anmeldelser
5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
Skriv en anmeldelse
For at holde anmeldelser autentiske sender Ecoparcel en automatisk invitationsmail til både afsenderen og modtageren efter hver levering.
E-mailen indeholder en unik verificeret invitation til at skrive en anmeldelse.
Denne verificerede proces, som kun er baseret på invitationer, hjælper med at forhindre falske eller betalte anmeldelser fra ukendte kilder og holder vores bedømmelser troværdige.
Hvis din pakke for nylig er blevet leveret, bedes du tjekke indbakken for den e-mailadresse, der blev brugt til forsendelsen, og følge dit personlige anmeldelseslink.
Din anmeldelse hjælper os med at forbedre vores tjenester og identificere områder, der kan forbedres:
- Leveringshastighed (transittid).
- Leveringens kvalitet (pakkens stand).
- Oplevelsen med kundeservice.
- Hvor nemt det er at booke og administrere forsendelser.
- Samlet tilfredshed med Ecoparcel.
Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os.
Indtil 2024 brugte vi Trustpilot som vores anmeldelsesplatform og indsamlede mere end 14.000 anmeldelser med en gennemsnitlig bedømmelse på 4,5 ud af 5 stjerner.
Ecoparcel er en hurtigt voksende pakkeforsendelsesvirksomhed med base i London, Storbritannien, som tilbyder enkeltpersoner og virksomheder praktiske forsendelsestjenester til meget lave priser. Vi kan sende dine pakker til og fra 24 lande i hele Europa og tilbyder derfor flere muligheder end de fleste af vores konkurrenter.
Vi startede i det små i 2010 og er vokset lige siden, med en særdeles succesfuld indtræden på det britiske marked i 2014. Vi ekspanderer nu hurtigt og har stærke partnerskaber med pålidelige og velafprøvede kurervirksomheder.
Vi tilbyder store fordele til vores kunder, både privatpersoner og virksomheder. Du sparer ikke kun tid ved at vælge vores virksomhed, du sparer også penge ved at få en stadig stigende cashback-procent.