DB Schenker

Følg status på vores sporingsside med dit Ecoparcel Order ID og afsenderens eller modtagerens postnummer — der vises f.eks. et mislykket leveringsforsøg eller en pakke, der er efterladt på et DB Schenker-udleveringssted. Order ID'et vises på Mine ordrer, så snart din booking er bekræftet, og afsendere modtager det også i den timelange oversigts-e-mail over bekræftede ordrer. Hvis der ikke sker ændringer i flere dage, så kontakt vores hjælpecenter, så kontakter vi DB Schenker på dine vegne. Bemærk, at direkte kontakt til fragtfirmaet om en Ecoparcel-forsendelse iflølge vores betingelser kan påvirke behandlingen af en reklamation, så kontakt os venligst først.

Uanset om du er på din oprindelige adresse eller et regionalt knudepunkt, vil afhentningsstedet hjælpe dig med at få din pakke til den destination, du ønsker. Hvis du allerede har en kurerlabel til en pakke, bedes du bringe din pakke til et DB Schenker-udleveringssted.

I de fleste tilfælde vil DB Schenkers kurerer ikke ringe, før de henter din pakke. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at du er tilgængelig på afhentningsadressen på det angivne afhentningstidspunkt.

Sporing af en DB Schenker-pakke bestilt via Ecoparcel er enkelt: indtast dit Ecoparcel Order ID sammen med afsenderens eller modtagerens postnummer på vores sporingsside. Order ID'et vises på Mine ordrer, så snart din booking er bekræftet, og afsendere modtager det også i den timelange oversigts-e-mail over bekræftede ordrer.

Hvordan fungerer sporing?

Hver gang din pakke scannes, opdateres status på vores sporingsside — for eksempel undervejs, under levering, leveret eller efterladt på et DB Schenker-udleveringssted. Opdateringer vises kun på hverdage.

Kontakt venligst ikke DB Schenker direkte — kontakt i stedet vores hjælpecenter, så kontakter vi DB Schenker på dine vegne. Bemærk, at direkte kontakt til fragtfirmaet om en Ecoparcel-forsendelse iflølge vores betingelser kan påvirke behandlingen af en reklamation.

Ja, hvis en kunde bestiller en pakke, der skal sendes, sender DB Schenker dem en kurerlabel via e-mail, som skal vedlægges pakken. Hvis du har brugt Ecoparcel-tjenesten til at bestille en forsendelse, og din ordre er blevet bekræftet af DB Schenker, skal du huske at tjekke din e-mail og også din spam-mappe. Det er vigtigt at vedlægge kurerlabelen i din forsendelse, for uden den vil chaufføren fra DB Schenker ikke afhente forsendelsen.

Der er mange steder, hvor du kan afhente eller aflevere DB Schenker-pakker, f.eks. nærbutikker, kiosker eller enhver anden butik, du kan forestille dig. Virksomheden gør det nemmere for folk at gøre det ved at tilføje flere af disse steder, hvor de bor og arbejder.

Bemærk, at nogle af Ecoparcel-tjenesterne er dør-til-dør. Det betyder, at hvis du bestiller en dør-til-dør-service via vores platform, vil chaufføren afhente/aflevere dine varer på den angivne leveringsadresse uden at skulle afhente forsendelsen på et opsamlingssted.

DB Schenker er verdens førende fragtfirma og bruger sit eget omfattende landtransportnetværk til at levere fragt og gods. Speditionsfirmaet har et massivt landtransportnetværk i Europa. Hvis du er på udkig efter tjenester som LTL-, FTL- eller PTL-logistik, er Ecoparcel her for at hjælpe dig.

Når du skal sende palleteret eller ikke-palleteret gods, skal du bruge DB Schenkers standard fragt- og LTL-transporttjenester. Disse DB Schenker-fragtydelser omfatter:

• DB SCHENKERsystem Groupage er vejen frem, hvis du vil have dine varer leveret i et bestemt tidsvindue til forsendelser inden for Europa.
• DB SCHENKERsystem Premium giver dig mulighed for at booke forsendelser i forvejen, hvis du vil have godset leveret før kl. 10 eller 13 på udvalgte ruter.

Virksomheden tilbyder også del- og fuldlastpakker (PTL og FTL) gennem sine DB SCHENKER dellast- og DB SCHENKER fuldlasttjenester til delvis og fuld tilt og skibskurér. Privatpersoner og virksomheder kan bruge disse løsninger til at transportere ikke-palleterede eller palleterede forsendelser i Europa.

DB Schenkers kurertjenester omfatter både personlige og forretningsmæssige løsninger. Selvom de fleste tænker på DB Schenker som et fragtkurerfirma, leverer virksomheden også pakkekurertjenester. Med DB Schenker Parcel service kan du bestille forsendelser direkte til dit hus, som kan bestå af pakker på op til 30 kg i hele Europa.

DB Schenker leverer pakker mellem kl. 12.00 og 21.00 fra mandag til fredag afhængigt af oprindelses- og destinationsland og servicetype. De fleste indenlandske leveringer gennemføres inden for 24-48 timer, mens de fleste internationale leveringer i Europa tager op til 3 til 10 arbejdsdage.

DB Schenker tilbyder oplagringsmuligheder i de fleste af de lande, de opererer i, f.eks. i Tyskland og i hele Europa. For at finde ud af, hvor din pakke aktuelt befinder sig, så tjek vores sporingsside med dit Ecoparcel Order ID og postnummer, eller kontakt vores supportteam for oplysninger om lagre.

Har du brug for at opbevare din forsendelse, mens du booker tjenesten? Det har vi en løsning på. Vi giver dig besked om den mest praktiske lagerfacilitet i henhold til dine krav, mens du planlægger din forsendelse.

DB Schenkers leveringsplan afhænger af oprindelses- og destinationslandet, men du kan forvente levering på hverdage fra kl. 9 om morgenen til kl. 21 om aftenen i de fleste europæiske lande.

Hvis du ønsker at få specifikke oplysninger om din leveringsrute, anbefaler vi, at du tjekker detaljerne for den nøjagtige rute. Når du booker med Ecoparcel, kan du forvente, at din pakke bliver afhentet mellem kl. 8 og 17