Itella - Forsendelse og sporing af pakker

Du kan få dine pakker leveret dagen efter bestillingen, men kun hvis det er mandag-lørdag og ikke på større helligdage. Kunden kan vælge leveringstidspunkt (kl. 9-17 eller kl. 17-21) og anmode om, at varerne ankommer til arbejde eller hjem

Kunden modtager en sms-besked om morgenen, når pakken leveres. Kureren ringer til kunden, før pakken leveres

Hvis kureren ikke kan levere pakken til kunden i ét forsøg, vil kureren prøve igen på et andet tidspunkt. Hvis det er nødvendigt, kan kunden vælge en destination for pakken i stedet for at få den leveret til sin hoveddør.

Afhentning ved levering betyder, at kunden først betaler for forsendelsestjenesten, når pakkerne er leveret.

Smartpost-skabe

• Pakker opbevaret i Smartpost-skabe bliver ikke våde eller beskadigede
• De fleste indkøbscentre har et antal pakkebokse, som du kan bruge til at hente dine pakker i
• Skabene tømmes både på hverdage og i weekenden, 7 dage om ugen
• Pakkebokse dækker geografisk det meste af Skandinavien, Litauen, Letland og Estland

Hos Ecoparcel kan vi ikke lide at give dig ekstra besvær, så vores innovative løsning kombinerer sikkerheden ved en kurertjeneste med effektiviteten ved en posttjeneste. Smartpost er en revolutionerende tjeneste, der giver omkostningsbesparelser, bekvemmelighed og sikkerhed for virksomheder, der sender via kurerfirmaer som ITELLA. Send forsendelser nemt, sikkert, hurtigt og til en rimelig pris ved hjælp af Ecoparcel.

Modtageren kan betale for produkterne, når de bliver leveret, afhængigt af den valgte leveringsmetode. Kurererne accepterer kun kortbetalinger. Der er to betalingsmetoder for pakkebokse, afhængigt af hvilken type pakkeboks der er tale om:

• For en pakke, der sendes til et blåt skab, kan betalingen ved levering ske i skabet ved hjælp af et bankkort.
• Når du sender en pakke til et sort skab, kan betalingen for efterkrav ske i et Eesti Maksekeskus-betalingscenter, som er placeret i Smartposts partnerposthuse. Du har mulighed for at betale med din almindelige bankkonto eller med et kredit- eller betalingskort.

Hvis pakken er blevet sendt, og du ved, at Smartpost ITELLA er ansvarlig for leveringen, bedes du kontakte vores kundeservice. Oplys os venligst om pakkens sporingskode og de tildelte kontaktoplysninger på vores hjemmeside.

Hvis du er bekymret for, om din pakke ankommer i en tilstand, som den ikke burde være i, skal du sørge for at tage billeder, når den ankommer. Du kan få erstatning for beskadigede varer ved at anmelde et krav her.

Afhentningstiderne kan variere fra region til region, men du kan forvente, at pakkerne bliver afhentet mellem kl. 9 og 21.

Kurerer kan bestilles til at afhente pakker fra kontorer eller lagre. Ordrer, der afgives inden kl. 12, afhentes samme dag i Tallinn og Harju amt, og efter aftale afhentes de andre steder i Estland. Kontakt os for at få yderligere oplysninger og et gratis tilbud.

Dette er en ekstra service med ekstra gebyrer for dig, vores værdsatte forretningsvenner.

Husk følgende, når du pakker varer på paller:

• Sørg for, at varerne ikke hænger ud over pallens kant.
• For at sikre, at varerne ikke flytter sig under transporten, er det vigtigt at udnytte pallens kapacitet maksimalt.
• Der skal bruges forskellige typer materialer til at fastgøre varerne til pallen (plastfilm, plast- og metalemballagebånd osv.).
• Enhederne i bunden skal kunne holde til trykket fra pakkerne i toppen, og pallens stabilitet skal sikres i alle led af transportkæden.
• Som regel er det praktisk at bruge forskellige hjælpematerialer: alle former for skum, specielle papindsatser samt skridsikkert og fugtabsorberende papir.

Sporing af ITELLA-pakker

Alle kan spore deres pakke, hvis de har et ITELLA-sporingsnummer. Det får du typisk, når du registrerer din forsendelse. Hvis du køber noget og ønsker at spore det, skal du få sælgerens ITELLA-sporingskode. Ved hjælp af denne kode kan du spore pakken ved at indtaste sporingsnummeret på vores sporingsside.

Planlægger du at sende en stor pakke til et europæisk land? ITELLAs tilladte maksimums- og minimumsmål er større end for andre kurerfirmaer. De maksimalt tilladte mål for pakker til europæiske lande er op til 200 x 80 x 60 cm. Når du sender en pakke med ITELLA, betaler du kun for dens vægt. Prisen afhænger ikke af pakkens størrelse.

ITELLA giver allerede mulighed for at spore din pakke online - når du bestiller ITELLA-leveringstjenester, får du et unikt pakkesporingsnummer, som du kan bruge i Quick Quote-værktøjet til at få en pris på din pakke. Når du bruger Ecoparcel's ITELLA-forsendelsestjenester, kan du forvente at modtage en service af høj kvalitet til en konkurrencedygtig pris.

Pakker kan sendes til den nærmeste pakketerminal eller leveres til kunden af et bud.