Spørgsmål vedr. transit

Sporingsopdateringer leveres kun i løbet af hverdage, da pakker ikke bevæger sig i weekender eller på helligdage. Vent venligst til næste arbejdsdag for opdateringer.

Du kan spore din pakke i realtid ved at besøge https://track.ecoparcel.eu/. Indtast dit sporingsnummer for at se de seneste opdateringer om din forsendelse.

Vi kan desværre ikke oplyse telefonnummeret på en kurer. Kurerer er ikke forpligtet til at kontakte dig pr. telefon. Hvis de beslutter at gøre det, vil kun lokale telefonnumre blive kontaktet.

I nogle tilfælde kan pakkerne blive transporteret separat på grund af tilgængeligheden af lastbiler, hvilket kan medføre forsinkelser i leveringen. Nogle af dine kasser er ankommet, og de resterende burde blive leveret kort tid efter. Fortsæt med at spore din forsendelse for at få de seneste opdateringer om deres ankomst.

Hvis sporingsstatus angiver en Forkert adresse-hændelse, skal du kontrollere, at din adresse er korrekt formateret og indeholder alle nødvendige oplysninger, f.eks. et lokalt telefonnummer og et kontaktnavn. Hvis du vil opdatere din leveringsadresse, skal du gå til afsnittet Mine ordrer og vælge Opdater adresse. Men hvis du har brug for at ændre afhentningsadressen, skal du annullere ordren ved at vælge Annuller ordre og afgive en ny ordre med de korrekte oplysninger. Vi beklager ulejligheden o…

Tracking moves every time the courier scans your parcel, so you'll usually see it at collection, at sorting points along the way, and again on delivery. A quiet day or two is normal, especially over weekends and public holidays or on longer international routes, and some couriers scan less often, with a few only registering the parcel once it's out for delivery.If nothing's changed for two to three business days, send us your order number and we'll chase it up with the courier.