Forsendelsen er blevet leveret, men der mangler nogle varer. Hvilke skridt skal der tages?
Indsend reklamation kræver en registrering fra kureren. Varer, der mangler i en leveret pakke, behandles som skade under transporten:
- Behold pakken og al emballage; fotografer kassen, forseglingerne og labelen.
- Meld det på ordren i helpdesken inden for 24 timer efter leveringen, med en liste over hvad der mangler.
- Vi beder kureren registrere skaden; derefter åbner Indsend reklamation, og du lister hver manglende vare med dokumentation for værdien.
Fotos af kassen udefra er det, der viser, om den er blevet åbnet eller mast under transporten.