Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, skal du gå til afsnittet Mine ordrer og vælge Opdater adresse. Hvis du har brug for at ændre afhentningsadressen, kan ordren desværre ikke justeres. I så fald bedes du annullere ordren ved at vælge Annuller ordre og afgive en ny ordre med de korrekte oplysninger. Vi beklager ulejligheden og sætter pris på din forståelse.

Hvis du har modtaget en pakke, der er beregnet til en anden, bedes du tage billeder af den modtagne kasse og etiketten på kassen og sende dem til os her. Vi starter efterforskningen inden for kort tid.

Vi beklager virkelig den ulejlighed, du har oplevet med din forsendelse. Hvis du opdager, at der mangler varer i din ordre, bedes du venligst gå til afsnittet Mine ordrer og vælge Indsend krav. Vi vil med glæde hjælpe dig med det samme.

Du kan tjekke den planlagte afhentningsdato ved at logge ind på din konto og gå til afsnittet Mine ordrer.

Du kan annullere din ordre ved at gå til afsnittet Mine ordrer på din konto. Vælg den ordre, du ønsker at annullere, og klik på knappen Annuller ordre.

Log ind på din konto, gå til afsnittet Profil, og opdater dine oplysninger med dine virksomhedsoplysninger. Dette vil aktivere virksomhedskontoens funktioner.

For at integrere din e-handelsbutik med Ecoparcel skal du gå til afsnittet Mine integrationer på din konto. Følg de angivne trin for at forbinde din butik problemfrit.