Hvor kan jeg finde en fragtlabel?
Labelen ligger under Mine ordrer. Åbn ordren, og rul ned til Dokumenter. Labels, sporing og alle andre dokumenter til ordren ligger der.
Hvornår den kommer
- Når kureren bekræfter afhentningen, normalt få minutter efter betalingen, eller op til 24 timer for fragt og paller eller i særlige tilfælde. Ordrebekræftelsen sendes på samme tidspunkt.
- På nogle ruter udsteder kureren først labelen dagen før afhentningen. Sporingssiden oplyser det, når det er tilfældet.
- Afhentninger i Sverige: kureren sender labelen til afsenderen på mail; se Afsendelse fra Sverige: hvor er min fragtlabel?.
Om du skal printe den afhænger af servicen: nogle kræver en printet label på hver pakke, ved andre har chaufføren den med. Bookingsiden og ordresiden oplyser hvad der gælder.
Mails sendes ikke igen. Er ordrebekræftelsen ikke kommet, så tjek spammappen og e-mailadressen på kontoen; alt hvad mailen indeholder, ligger under Mine ordrer.
Er Dokumenter stadig tom dagen før afhentningen? Skriv til os med ordrekoden. Afhentningen står ved magt, mens vi henter labelen hos kureren.