Hvor kan jeg få en faktura?
Fakturaer udstedes én gang om måneden, den 7. i måneden, for alle ordrer, der er afsluttet i den foregående måned. En ordre, der er afsluttet i juli, står på fakturaen udstedt den 7. august.
Hvor du finder dem
- Alle fakturaer: siden Fakturaer på din konto.
- Én ordre: åbn den under Mine ordrer, og rul ned til Dokumenter. Den månedsfaktura, der dækker ordren, ligger der, når den er udstedt; labelen og de øvrige forsendelsesdokumenter ligger der fra starten.
Firma- og momsoplysninger på fakturaen hentes fra din profil i det øjeblik, fakturaen udstedes: firmanavn, momsnummer og adresse. Skriv dem ind under Profil inden den 7. En faktura, der er udstedt, før oplysningerne var skrevet ind, viser navnet på kontoen i stedet.
Rettelse af en udstedt faktura
- Opdater først oplysningerne under Profil.
- Skriv til os med fakturanummeret og hvad der er forkert.
- Vi annullerer fakturaen, udsteder en kreditnota for den og udsteder en rettet faktura med et nyt nummer. Den oprindelige forbliver synlig sammen med kreditnotaen, som bogføringsreglerne kræver.
- En faktura kan rettes én gang. Kontroller oplysningerne, før du beder om det.
Sådan bestrider du en fakturalinje: skriv til os med fakturanummeret og ordrekoden for linjen. Tillæg og andre gebyrer på en linje er forklaret på ordren og under Mine tillæg.