Vi beklager meget, hvis din forsendelse er kommet frem i beskadiget stand. Tag venligst tydelige billeder af pakken og skaden som bevis. Gå derefter til afsnittet Mine ordrer og vælg Indsend krav. Vores supportteam vil guide dig gennem reklamationsprocessen og hjælpe med at løse dette problem hurtigt.

Fakturaer for alle afsluttede ordrer genereres automatisk den 7. i hver måned. Du kan nemt få adgang til dem i afsnittet Mine ordrer. Du skal blot vælge dit ordre-id og rulle ned til afsnittet Dokumenter for at downloade din faktura.

Du kan downloade dine fragtlabels fra sektionen Mine ordrer under fanen Dokumenter.

Bekræftelsesmails sendes, når vores kurerpartner har bekræftet afhentningen (det kan tage op til 1 time). Hvis du ikke har modtaget en, skal du tjekke din spam-mappe eller kontakte vores supportteam.