Kureren skrev 'afsender ikke til stede', men der var nogen, hvorfor?

Når en afhentning kommer tilbage som "afsender ikke til stede", betyder det, at kureren ikke kunne gennemføre afhentningen, og det kan ske af flere grunde, også når du stod og ventede:

• Adressen skal være til at komme til. Steder hvor bygninger ikke har lejlighedsnumre, skal kontaktnavnet på din ordre passe med navnet på dørtelefonen, ellers kan chaufføren ikke få fat i dig.
• Sender du fra et kollegium, et hotel, en reception eller en kontorbygning, så skriv bygningens navn i feltet Firmanavn, når du booker. Kureren behandler det som en erhvervsafhentning, og uden det kan chaufføren ofte ikke finde eller komme ind på afhentningsstedet.
• Har bygningen en reception, afleverer chaufføren den der og går ikke længere, da man ikke kan gå ind i en bolig- eller kontorbygning uden tilladelse.

"Afsender ikke til stede" betyder, at chaufføren var på adressen og ikke kunne afhente.

• Næsten alle vores partnere bruger GPS-sporing; scanningen registreres på det tidspunkt, hvor chaufføren er på adressen.
• At være hjemme er ikke det samme som at være til at få fat i. Chaufføren kan ikke gå ind på privat ejendom: ingen porte, ingen gårde, ingen umærkede indgange. Dørtelefonen skal virke og bære navnet fra ordren.
• En erhvervsadresse forventes at have et fast sted, hvor kurerer henter og leverer.
• Adressen skal være fuldstændig og i det lokale format: vej, husnummer, lejlighed, etage, firma- eller bygningsnavn. Se https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area

Hvad du gør nu: se Afhentningen mislykkedes, og sporingen viser Afhentningsproblem.