Kan jeg give kureren instrukser, og hvor langt går chaufføren?
Chaufføren arbejder ud fra ordrens oplysninger, ikke ud fra noter. Det, der når frem til kureren, er det, der står på ordren, så skriv adressen fuldstændigt og korrekt, når du booker:
- Adresse: vejnavn, husnummer, lejlighedsnummer og de lokale detaljer, landet bruger, for eksempel "Piso" og "Esc." i Spanien. Se adresseformatet for dit land: https://en.wikipedia.org/wiki/Address_format_by_country_and_area
- Firmanavn: navnet på firmaet, bygningen, hotellet, kollegiet eller universitetet. Det gør afhentningen til en erhvervsafhentning og fortæller chaufføren, hvor der skal hentes.
- Kontaktnavn: personen på adressen. En port- eller dørkode skrives her, ved siden af navnet.
- Telefon: et nummer, chaufføren kan komme igennem på, gerne et lokalt.
Ordrens oplysninger kan ikke ændres efter bookingen. Den eneste undtagelse er en melding om forkert adresse fra kureren, hvorefter ordresiden tilbyder Administrer ordre, Opdater adresse. Ellers skal du annullere og booke igen.
Ønsker om tidspunkt kan ikke sendes videre. Ruten planlægges samme dag; se hvornår kureren kommer.
Hvor langt chaufføren går
- Til hovedindgangen, eller til receptionen eller postrummet, hvis bygningen har et. Det er dér, pakken bliver overdraget.
- Ikke ind på privat ejendom ud over indgangen, ikke op til lejligheder eller kontorer, og ikke ned med pakker fra øverste etager.
- Pakken skal være pakket, mærket med label og stå klar ved indgangen i hele vinduet.