Hvad er afbestillingsgebyret, og hvornår opkræves det?

Et afbestillingsgebyr på 6 € pr. pakke opkræves, når du anmoder om refusion for en ordre, der blev annulleret eller ikke afhentet, hvis den ordre ikke omfattede Fleksibel Afbestilling.

Gebyret dækker den afhentning, kureren allerede havde planlagt. Det trækkes fra din refusion, og det nøjagtige beløb vises, før du bekræfter anmodningen.

Sådan undgår du det: tilføj Fleksibel Afbestilling ved bestillingen. Med den refunderes hele fragtomkostningen, hvis ordren annulleres, eller afhentningen mislykkes (for eksempel hvis afsenderen var fraværende, eller adressen var forkert). Fleksibel Afbestilling dækker kun fragtomkostningen; forsikring og andre tilvalg refunderes ikke.