Recenze #9988
Zpět na recenzeThe packages arrived in perfect conditions and didn't took too long (collected on Friday and delivered on Thursday, 6 days including weekend). My feedback is negative only for one reason: I noticed it is not possible anymore to contact anybody from Eco Parcel team or raise any request/claim. Now my packages arrived safe, but what would happen it they would be lost or damaged? Who would refund the money of the shipment and that ones connected to the packages insurance? It is ILLEGAL avoid to offer any support to your customers. Shame on you !!
Odpověď od Ecoparcelu
Good afternoon,
We have reviewed our records and found no tickets created by you or anyone else for this order.
If you have any questions, please visit the "Contacts" section and use the chat widget for assistance.
Help center: https://www.ecoparcel.eu/en/help-center/
In rare cases where a parcel is damaged or lost, you can submit a claim by navigating to the "My Orders" section and clicking the "Submit Claim" button. Once submitted, an investigation will begin, and a resolution, including any applicable compensation, will be provided within 9 business days.
Depending on the issue, the order may display an appropriate "action" button for the payee to address the problem.
For example, if the issue is a "Wrong Address," the payee will have the option to update the address by clicking "Update Address."
If no action is required from the customer’s side, no additional steps will be prompted.
However, if you believe the address is incorrect and would like to reach out proactively, the contact form is always available for everyone.
Vynikající
Na základě 12792 recenzí
5 hvězdiček
4 hvězdičky
3 hvězdičky
Napsat recenzi
Abychom zachovali autenticitu hodnocení, Ecoparcel po každém doručení automaticky zasílá pozvánku k recenzi odesílateli i příjemci.
E-mail obsahuje jedinečnou ověřenou pozvánku k napsání recenze.
Tento ověřený proces pouze na pozvání pomáhá předcházet falešným nebo placeným recenzím z neznámých zdrojů a udržuje naše hodnocení důvěryhodné.
Pokud byl váš balík nedávno doručen, zkontrolujte prosím schránku e-mailu použitého pro zásilku a postupujte podle svého osobního odkazu pro recenzi.
Vaše recenze nám pomáhá zlepšovat naše služby a identifikovat oblasti, které je třeba vylepšit:
- Rychlost doručení (dodací lhůta).
- Kvalita doručení (stav zásilky).
- Zkušenost se zákaznickým servisem.
- Snadnost objednání a správy zásilek.
- Celková spokojenost se společností Ecoparcel.
Pokud narazíte na jakékoli problémy, kontaktujte nás.
Do roku 2024 jsme jako platformu pro recenze používali Trustpilot a shromáždili jsme více než 14 000 recenzí s průměrným hodnocením 4,5 z 5 hvězdiček.
Přešli jsme na novou platformu, abychom zajistili, že recenze pocházejí pouze od ověřených zákazníků, a naše hodnocení tak byla ještě spolehlivější.
Ecoparcel je rychle se rozvíjející společnost zabývající se přepravou zásilek se sídlem v Londýně ve Spojeném království. Nabízí jednotlivcům i obchodníkům pohodlné služby přepravy zásilek za mimořádně nízké ceny. Můžeme odesílat zásilky do 24 evropských zemí i z nich, a proto nabízíme více možností než většina našich konkurentů.
Činnost jsme zahájili v roce 2010 a od té doby jsme se výrazně rozrostli; v roce 2014 jsme úspěšně vstoupili na britský trh. Nyní rychle expandujeme a spolupracujeme se spolehlivými a časem prověřenými kurýrními společnostmi.
Našim zákazníkům, jednotlivcům i obchodníkům, nabízíme řadu velkých výhod. Pokud si vyberete naši společnost, ušetříte nejen čas, ale také peníze – díky stále se zvyšujícímu cashbacku.