Recenze #1955
Zpět na recenzeIt was suggested I use this company to send a parcel from Spain to the UK so I booked and paid using their webpage service - no other option available. Order placed last week on Thursday with an online assurance of collection on Friday. After waiting in all day - no collection happened so I emailed customer service - no other option available. I got a reply from Melissa in customer services with an apology saying she would contact the courier and my parcel was re-scheduled for collection on Monday - obviously no service over the weekend. This immediately meant my parcel was not going to get to the UK quickly. So, after waiting all day on Monday - still no collection - I looked at my order status on their website and found a message which read "Collection problem - Lack of time" and it was timed at 10:26 am!!! I had wasted another day and no apologies from Ecoparcel.eu. Having now read Trustpilot reviews which show shabby and untrustworthy service - I have cancelled my order and requested a refund - I am going to send my parcel by a reputable and reliable company. I will report back on Trustpilot to update on how swiftly my refund appears - watch this space. UPDATE I have now received my refund and it was returned to me very swiftly - certainly nothing to complain about my customer service experience. My case was dealt with by Melissa who I must say paid total attention to my complaint and was very polite and helpful. I hope Ecoparcel promote her from trainee very soon. I just wish they were able to work with reliable courier services!
Vynikající
Na základě 13040 recenzí
5 hvězdiček
4 hvězdičky
3 hvězdičky
Napsat recenzi
Abychom zachovali autenticitu hodnocení, Ecoparcel po každém doručení automaticky zasílá pozvánku k recenzi odesílateli i příjemci.
E-mail obsahuje jedinečnou ověřenou pozvánku k napsání recenze.
Tento ověřený proces pouze na pozvání pomáhá předcházet falešným nebo placeným recenzím z neznámých zdrojů a udržuje naše hodnocení důvěryhodné.
Pokud byl váš balík nedávno doručen, zkontrolujte prosím schránku e-mailu použitého pro zásilku a postupujte podle svého osobního odkazu pro recenzi.
Vaše recenze nám pomáhá zlepšovat naše služby a identifikovat oblasti, které je třeba vylepšit:
- Rychlost doručení (dodací lhůta).
- Kvalita doručení (stav zásilky).
- Zkušenost se zákaznickým servisem.
- Snadnost objednání a správy zásilek.
- Celková spokojenost se společností Ecoparcel.
Pokud narazíte na jakékoli problémy, kontaktujte nás.
Do roku 2024 jsme jako platformu pro recenze používali Trustpilot a shromáždili jsme více než 14 000 recenzí s průměrným hodnocením 4,5 z 5 hvězdiček.
Přešli jsme na novou platformu, abychom zajistili, že recenze pocházejí pouze od ověřených zákazníků, a naše hodnocení tak byla ještě spolehlivější.
Ecoparcel je rychle se rozvíjející společnost zabývající se přepravou zásilek se sídlem v Londýně ve Spojeném království. Nabízí jednotlivcům i obchodníkům pohodlné služby přepravy zásilek za mimořádně nízké ceny. Můžeme odesílat zásilky do 24 evropských zemí i z nich, a proto nabízíme více možností než většina našich konkurentů.
Činnost jsme zahájili v roce 2010 a od té doby jsme se výrazně rozrostli; v roce 2014 jsme úspěšně vstoupili na britský trh. Nyní rychle expandujeme a spolupracujeme se spolehlivými a časem prověřenými kurýrními společnostmi.
Našim zákazníkům, jednotlivcům i obchodníkům, nabízíme řadu velkých výhod. Pokud si vyberete naši společnost, ušetříte nejen čas, ale také peníze – díky stále se zvyšujícímu cashbacku.