Recenze #10413
Zpět na recenzeAlthough the service is good in terms of delivery, the order stays "In Transit" for a lot of time after the delivery and you're unable to get a receipt in the meantime. This is the 3rd time I'm facing this issue on a total of 4 orders. Do not expect me to use EcoParcel again.
Odpověď od Ecoparcelu
Hi Nuno,
Thank you for your feedback, and we're sorry to hear about the frustration you've experienced.
We've reviewed all of your orders and can confirm that they have been marked as Completed following successful delivery. Our platform relies on tracking data imported directly from the courier handling the delivery, and updates typically occur once every 24 business hours or when the parcel enters or leaves a depot.
In some cases—such as direct transportation between countries (e.g., Portugal to Spain)—you may only see one inbound and one outbound status, as the parcel moves straight from origin to destination with minimal depot stops.
Once the courier confirms a Delivery Successful status, the order is finalized and automatically marked as Completed in our system. Invoicing for completed orders is then processed at the end of each month.
We truly appreciate your continued use of our service and regret that this recurring issue has affected your experience. If you still have concerns or need specific receipts sooner, please feel free to reach out via our Help Center—we’re here to assist.
Vynikající
Na základě 12732 recenzí
5 hvězdiček
4 hvězdičky
3 hvězdičky
Napsat recenzi
Abychom zachovali autenticitu hodnocení, Ecoparcel po každém doručení automaticky zasílá pozvánku k recenzi odesílateli i příjemci.
E-mail obsahuje jedinečnou ověřenou pozvánku k napsání recenze.
Tento ověřený proces pouze na pozvání pomáhá předcházet falešným nebo placeným recenzím z neznámých zdrojů a udržuje naše hodnocení důvěryhodné.
Pokud byl váš balík nedávno doručen, zkontrolujte prosím schránku e-mailu použitého pro zásilku a postupujte podle svého osobního odkazu pro recenzi.
Vaše recenze nám pomáhá zlepšovat naše služby a identifikovat oblasti, které je třeba vylepšit:
- Rychlost doručení (dodací lhůta).
- Kvalita doručení (stav zásilky).
- Zkušenost se zákaznickým servisem.
- Snadnost objednání a správy zásilek.
- Celková spokojenost se společností Ecoparcel.
Pokud narazíte na jakékoli problémy, kontaktujte nás.
Do roku 2024 jsme jako platformu pro recenze používali Trustpilot a shromáždili jsme více než 14 000 recenzí s průměrným hodnocením 4,5 z 5 hvězdiček.
Přešli jsme na novou platformu, abychom zajistili, že recenze pocházejí pouze od ověřených zákazníků, a naše hodnocení tak byla ještě spolehlivější.
Ecoparcel je rychle se rozvíjející společnost zabývající se přepravou zásilek se sídlem v Londýně ve Spojeném království. Nabízí jednotlivcům i obchodníkům pohodlné služby přepravy zásilek za mimořádně nízké ceny. Můžeme odesílat zásilky do 24 evropských zemí i z nich, a proto nabízíme více možností než většina našich konkurentů.
Činnost jsme zahájili v roce 2010 a od té doby jsme se výrazně rozrostli; v roce 2014 jsme úspěšně vstoupili na britský trh. Nyní rychle expandujeme a spolupracujeme se spolehlivými a časem prověřenými kurýrními společnostmi.
Našim zákazníkům, jednotlivcům i obchodníkům, nabízíme řadu velkých výhod. Pokud si vyberete naši společnost, ušetříte nejen čas, ale také peníze – díky stále se zvyšujícímu cashbacku.