Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: Srpna 2025

EcoParcel.eu (dále jen EcoParcel, my, naše nebo nás) respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše údaje, když používáte naše webové stránky www.ecoparcel.eu a související služby

• Informace o účtu: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, heslo.
• Údaje o přepravě a doručení: údaje o odesílateli a příjemci (jména, adresy, telefonní čísla, e-maily), popis zásilky, informace o sledování.
• Platební údaje: fakturační adresa, způsob platby a podrobnosti o transakci.
• Údaje o používání: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, soubory cookie a záznamy o činnosti.
• Údaje o komunikaci: zprávy zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů, žádosti o zákaznickou podporu nebo průzkumy.

• Zpracování a doručování zásilek.
• Správa účtů, objednávek a plateb.
• Poskytování zákaznické podpory a odpovídání na dotazy.
• Zasílání důležitých informací o zásilkách, službách a aktivitách na účtu.
• Zlepšování našich webových stránek, služeb a zkušeností zákazníků.
• Plnění právních, daňových a regulačních povinností.

• Smluvní nezbytnost: poskytování doručování zásilek a souvisejících služeb.
• Zákonné povinnosti: splnění daňových, celních a regulačních požadavků.
• Oprávněné zájmy: zlepšování služeb, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti platformy.
• Souhlas: pokud je vyžadován pro marketingovou komunikaci a soubory cookie.

Osobní údaje můžeme sdílet s:

• Kurýrní a logističtí partneři (za účelem realizace vaší zásilky).
• Zpracovatelům plateb a finančním institucím (za účelem bezpečného zpracování plateb).
• Poskytovatelům IT a hostingu (pro provoz webových stránek a systému).
• Regulačním a právním orgánům (pokud to vyžaduje zákon).

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Údaje o účtech a objednávkách: až 7 let (pro splnění účetních a zákonných povinností).
• Údaje o komunikaci: až 2 roky.
• Soubory cookie a analytika: jak je uvedeno v našich zásadách používání souborů cookie.

Máte právo na:

• Přístup ke svým údajům a získání jejich kopie.
• Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Požádat o vymazání svých osobních údajů (pokud to zákon umožňuje).
• Omezit zpracování nebo proti němu vznést námitku.
• Odvolat souhlas (pro marketingové použití/ použití cookies).
• Přenositelnost údajů (obdržet své údaje ve strukturovaném formátu).

Soubory cookie a podobné technologie používáme k:

• Zajistit funkčnost webových stránek.
• Analyzovat návštěvnost a vzorce používání.
• Zapamatovat si uživatelské preference.
• Poskytovat reklamu na míru (v případě souhlasu).

Předvolby souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím prohlížeče nebo našeho nástroje pro nastavení souborů cookie.

K ochraně vašich osobních údajů uplatňujeme standardní opatření, včetně šifrování, zabezpečených serverů, kontroly přístupu a pravidelných bezpečnostních auditů. Žádný způsob přenosu přes internet však není 100% bezpečný

Pokud jsou vaše údaje přenášeny mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme příslušná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky nebo rovnocenná ochrana v souladu s GDPR

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 16 let. Údaje od nezletilých vědomě neshromažďujeme

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s novým datem Poslední aktualizace