DB Schenker

Zkontrolujte stav na naší stránce sledování pomocí svého Ecoparcel Order ID a PSČ odesílatele nebo příjemce — zobrazí se tam například neúspěšný pokus o doručení nebo zásilka ponechaná na sběrném místě DB Schenker. Order ID se zobrazí v seznamu Moje objednávky, jakmile je rezervace potvrzena, a odesílatelé jej dostávají také v hodinovém souhrnném e-mailu potvrzených objednávek. Pokud se stav několik dní nemění, kontaktujte naše centrum nápovědy a my se vaším jménem spojíme se společností DB Schenker. Upozorňujeme, že podle našich obchodních podmínek může přímý kontakt s přepravcem ohledně zásilky Ecoparcel ovlivnit způsob vyřízení reklamace, proto se prosím nejprve obraťte na nás.

Ať už se nacházíte na své původní adrese, nebo v regionálním centru, sběrné místo vám pomůže dopravit zásilku na vámi zvolené místo určení. Pokud již máte pro zásilku kurýrní štítek, přivezte zásilku na sběrné místo DB Schenker.

Ve většině případů kurýři DB Schenker před vyzvednutím zásilky nevolají. Důrazně proto doporučujeme, abyste byli na adrese vyzvednutí k zastižení ve stanoveném čase vyzvednutí.

Sledování zásilky DB Schenker objednané přes Ecoparcel je jednoduché: zadejte své Ecoparcel Order ID spolu s PSČ odesílatele nebo příjemce na naší stránce sledování. Order ID se zobrazí v seznamu Moje objednávky, jakmile je rezervace potvrzena, a odesílatelé jej dostávají také v hodinovém souhrnném e-mailu potvrzených objednávek.

Jak sledování funguje?

Pokaжdé, když je vaše zásilka naskenována, stav se aktualizuje na naší stránce sledování — například v přepravě, v doručování, doručeno nebo ponecháno na sběrném místě DB Schenker. Aktualizace se zobrazují pouze ve pracovních dnech.

Nekontaktujte prosím společnost DB Schenker přímo — obraťte se místo toho na naše centrum nápovědy a my se vaším jménem spojíme se společností DB Schenker. Upozorňujeme, že podle našich obchodních podmínek může přímý kontakt s přepravcem ohledně zásilky Ecoparcel ovlivnit způsob vyřízení reklamace.

Ano. Pokud si zákazník objedná zaslání balíku, DB Schenker mu e-mailem zašle štítek pro kurýra, který musí být k balíku přiložen. Pokud jste k objednání zásilky použili službu Ecoparcel a vaše objednávka byla společností DB Schenker potvrzena, nezapomeňte zkontrolovat svůj e-mail a také složku se spamem. Je nezbytné přiložit k zásilce kurýrní štítek, protože bez něj řidič společnosti DB Schenker zásilku nevyzvedne.

Existuje mnoho míst, kde si můžete vyzvednout nebo odevzdat balíky DB Schenker, jako jsou samoobsluhy, kiosky nebo jakýkoli obchod, který si dokážete představit. Společnost to lidem usnadňuje tím, že přidává další taková místa v místech, kde žijí a pracují.

Vezměte prosím na vědomí, že některé služby Ecoparcel jsou od dveří ke dveřím. To znamená, že pokud si objednáte službu door-to-door prostřednictvím naší platformy, řidič kurýrní služby vyzvedne/doručí vaše zboží na určené doručovací adrese, aniž byste museli zásilku vyzvedávat na sběrném místě.

DB Schenker je přední světovou společností v nákladní dopravě, která k doručování nákladu a zboží využívá vlastní rozsáhlou síť pozemní dopravy. Tato přepravní společnost má v Evropě rozsáhlou síť pozemní přepravy. Pokud hledáte služby, jako je LTL, FTL nebo PTL logistika, Ecoparcel je tu pro vás.

Potřebujete-li přepravit paletovaný nebo nepaletovaný náklad , využijte standardních služeb nákladní a LTL přepravy DB Schenker. Tyto služby nákladní dopravy DB Schenker zahrnují:

• DB SCHENKERsystem Groupage je správná cesta Pokud chcete, aby vaše zboží bylo doručeno v určitém časovém okně, pro zásilky v rámci Evropy.
• DB SCHENKERsystem Premium vám umožňuje rezervovat zásilky s časovým předstihem Pokud chcete, aby byl náklad doručen do 10.00 nebo 13.00 hodin pro vybrané trasy.

Společnost také nabízí částečné a plné nákladní balíky (PTL a FTL) prostřednictvím služeb DB SCHENKER part-load a DB SCHENKER full-load pro částečné a plné naklápění a lodní kurýr. Jednotlivci i firmy mohou tato řešení využít k přepravě nepaletovaných nebo paletovaných zásilek v Evropě.

Kurýrní služby DB Schenker zahrnují osobní i firemní řešení. Ačkoli většina lidí považuje společnost DB Schenker za nákladní kurýrní společnost, poskytuje také balíkové kurýrní služby. Se službou DB Schenker Parcel si můžete objednat zásilky přímo k vám domů, které se mohou skládat z balíků o hmotnosti až 30 kg po celé Evropě.

DB Schenker doručuje balíky od pondělí do pátku v době od 12:00 do 21:00 hodin v závislosti na zemi původu a určení a typu služby. Většina vnitrostátních dodávek je dokončena do 24-48 hodin, většina mezinárodních dodávek v rámci Evropy trvá 3 až 10 pracovních dnů.

Společnost DB Schenker poskytuje možnosti skladování ve většině zemí, kde působí, například v Německu a v celé Evropě. Chcete-li zjistit, kde se vaše zásilka aktuálně nachází, podívejte se na naši stránku sledování se svým Ecoparcel Order ID a PSČ, nebo kontaktujte náš tým podpory ohledně informací o skladech.

Potřebujete zásilku při rezervaci služby uskladnit? Máme pro vás řešení. O nejvhodnějším skladu podle vašich požadavků vás budeme informovat při plánování zásilky.

Harmonogram doručování zásilek DB Schenker závisí na zemi původu a cílové destinaci, ve většině evropských zemí však můžete očekávat doručení ve všední dny již od 9:00 do 21:00.

Pokud chcete získat konkrétní informace o trase doručení, doporučujeme vám zjistit podrobnosti o dané trase. Při rezervaci u společnosti Ecoparcel můžete očekávat, že vaše zásilka bude vyzvednuta mezi 8. a 17. hodinou