Pokud potřebujete aktualizovat doručovací adresu, přejděte do sekce Moje objednávky a vyberte možnost Aktualizovat adresu. Pokud potřebujete změnit adresu pro vyzvednutí, objednávku bohužel nelze upravit. V takovém případě prosím zrušte objednávku výběrem možnosti Zrušit objednávku a zadejte novou objednávku se správnými údaji. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a oceňujeme vaše pochopení.

Přihlaste se ke svému účtu, přejděte do sekce Profil a aktualizujte své údaje o firmě. Tím povolíte funkce firemního účtu.

Svou objednávku můžete zrušit v sekci Moje objednávky ve svém účtu. Vyberte objednávku, kterou chcete zrušit, a klikněte na tlačítko Zrušit objednávku.

Plánované datum vyzvednutí můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu a přechodu do sekce Moje objednávky.

Chcete-li svůj e-shop integrovat s Ecoparcel, navštivte ve svém účtu sekci Moje integrace. Pro bezproblémové připojení vašeho obchodu postupujte podle uvedených kroků.

Pokud jste obdrželi zásilku, která je určena pro někoho jiného, vyfoťte prosím obdrženou krabici a štítek na krabici a uveďte je zde. Brzy zahájíme vyšetřování.

Opravdu se omlouváme za nepříjemnosti, které vám zásilka způsobila. Pokud zjistíte, že vám v objednávce chybí nějaké zboží, navštivte laskavě sekci Moje objednávky a vyberte možnost Podat reklamaci. Rádi vám neprodleně pomůžeme.