Balíček byl doručen do Parcel Shopu nebo Locker
V případech, kdy kurýr není přítomen nebo bylo zvoleno doručení do skříňky, bude zásilka doručena do nejbližší skříňky nebo balíkové prodejny. Příjemci je zasláno oznámení SMS nebo e-mailem.
Dotazy k doručení
Jak vám můžeme pomoci?
Dotazy k doručení
Jak získám doklad o doručení?
Doklad o doručení je záznam, který dopravce pořídil při předání. Jeho podoba závisí na službě a na zemi.Jméno a podpis, nebo fotografie.U doručení založených na poloze: pozice GPS a čas předání. Podpis se nepořizuje.U výdejního boxu nebo výdejního místa: záznam o vyzvednutí z tohoto místa, použitý kód a čas. Jiný dokument neexistuje.Jak o něj požádatMoje objednávky, vyberte objednávku, Spravovat objednávku, Rozporovat doručení.Vyžádáme si záznam od dopravce a pošleme vám jej v požadavku, obvykl…
Lze zásilku doručit do nákupního centra?
Ano, zásilky lze doručovat do nákupních center. Ujistěte se, že jste do pole Název společnosti uvedli název obchodu a nákupního centra, aby bylo zajištěno správné doručení.
Pokus o doručení selhal. Mohu si vybrat den doručení nebo zásilku přesměrovat?
Po neúspěšném pokusu rozhoduje dopravce, co bude dál, podle vlastních pravidel pro danou trasu:druhý pokus následující pracovní den;doručení do blízkého výdejního místa nebo výdejního boxu, s oznámením příjemci;nebo zahájení vrácení odesílateli.Sledování ukáže, co z toho.Ve většině případů posílá dopravce e-mail přímo příjemci s možnostmi, které nabízí: přesměrování do výdejního místa, nové datum a čas doručení, nebo soused. Co se nabízí, závisí na trase a na dopravci; využijte tento e-mail, je…
Sledování ukazuje doručeno, ale nic nedorazilo
Doručeno znamená, že přeprava byla ukončena. Zásilka byla předána na adrese, ponechána ve svém posledním místě, například ve výdejním místě nebo ve výdejním boxu, nebo vrácena. Co z toho nastalo, vyplývá z posledních událostí ve sledování.Kde hledat nejdříveVýdejní místo nebo výdejní box uvedený v poslední události sledování.Sousedé a recepce. Podle místních pravidel může řidič zásilku předat sousedovi, když příjemce není přítomen.Dveře a poštovní schránka. Doklad o doručení není součástí každé…
Zásilka byla doručena na Drop-off Point, ale zaplatil jsem za doručení až do domu. Proč?
Pokud příjemce nebyl k zastižení nebo ho nebylo možné zastihnout, mohla být zásilka z důvodu pohodlí doručena na nejbližší výdejní místo. Příjemce bude o místě předání informován.
Centrum nápovědy
Loading chat...