Sběr se nezdařil a sledování ukazuje Problém se sběrem
Problém se svozem znamená, že řidič nemohl vyzvednutí dokončit. Následující události uvádějí důvod:
- Chybná adresa: opravte ji přes Spravovat objednávku, Upravit adresu. Viz byla zadána chybná adresa, jak ji změnit.
- Odesílatel nebyl přítomen: viz dopravce označil odesílatele jako nepřítomného.
- Nedostatečné celní prohlášení: doplňte je a objednejte znovu.
Dokud je objednávka živá
- Spravovat objednávku, Objednat svoz znovu, zaškrtněte Ověřit u dopravce. Bez poplatku.
- Jeden pokus o svoz je v ceně. Zeptáme se dopravce, zda může přijet znovu následující pracovní den; přeobjednání na tentýž den není možné a další pokus není zaručen.
- Mějte zásilku připravenou a telefon dostupný.
Pokud zásilka není svezena, objednávka se po 3 dnech automaticky ruší. Poté: Objednat svoz znovu za 5 € za zásilku, nebo Požádat o vrácení peněz.