Odesílání ze Švédska: kde je můj přepravní štítek?

U svozů ve Švédsku se štítek nevytváří v Ecoparcelu. Vytváří ho přepravní partner a zasílá ho e-mailem na e-mailovou adresu odesílatele před vyzvednutím. Proto záložka Dokumenty u objednávky nezobrazuje žádný štítek a stránka sledování zásilky zobrazuje text "Labels will be emailed by the courier before pickup."

Jakmile přepravce odešle e-mail, na stránce sledování se zobrazí událost Contacted s poznámkou "Label emailed to the shipper". Někdy k tomu dojde několik dní před svozem, jindy až v den svozu samotného.

Co dělat:

• Ponechte datum svozu tak, jak bylo domluveno. Vyzvednutí probíhá běžným způsobem.
• Sledujte doručenou poštu a složku se spamem odesílatele, zda nepřišel e-mail od přepravce.
• Vytiskněte štítek z tohoto e-mailu a před příjezdem řidiče ho nalepte na každý balík.

Pokud se ve sledování neobjeví událost Contacted a e-mail nepřijde ani do rána v den svozu, otevřete konverzaci v zákaznické podpoře s kódem vaší objednávky a my se s partnerem spojíme.