Co je storno poplatek a kdy se účtuje?

Storno poplatek 6 € za zásilku se odečítá, když požádáte o vrácení peněz za zrušenou nebo nevyzvednutou objednávku, která neobsahovala Flexibilní storno.

Proč se účtuje: v době zrušení objednávky je vyzvednutí již objednáno u kurýra. Poplatek pokrývá tento neúspěšný nebo zrušený pokus o vyzvednutí a administrativu spojenou s vrácením peněz. Jde o pevnou částku za každou zásilku, nelze ji prominout a později se nevrací.

Příklad: objednávka se 3 zásilkami bez Flexibilního storna je zrušena a peníze vráceny. Odečte se 18 € (3 × 6 €) a zbytek nákladů na přepravu se vrátí. Přesná částka se zobrazí, než potvrdíte žádost o vrácení peněz.

Jak se mu vyhnout: přidejte při objednávce Flexibilní storno za 3 € za objednávku. Vztahuje se na všechny zásilky v objednávce (objednávka s 10 zásilkami stojí stále 3 €) a plné náklady na přepravu se vám vrátí, pokud je objednávka zrušena nebo vyzvednutí selže (například když byl odesílatel nepřítomen nebo byla adresa chybná).

Vrací se vždy pouze náklady na přepravu. Doplňky jako pojištění, samotné Flexibilní storno a další příplatky nejsou vratné.