Dotazy k vyzvednutí

U svozů ve Švédsku se štítek nevytváří v Ecoparcelu. Vytváří ho přepravní partner a zasílá ho e-mailem na e-mailovou adresu odesílatele před vyzvednutím. Proto záložka Dokumenty u objednávky nezobrazuje žádný štítek a stránka sledování zásilky zobrazuje text "Labels will be emailed by the courier before pickup."Jakmile přepravce odešle e-mail, na stránce sledování se zobrazí událost Contacted s poznámkou "Label emailed to the shipper". Někdy k tomu dojde několik dní před svozem, jindy až v den …

PodáníBox otevře kód na štítku nebo kód, který vám dopravce poslal k podání. Naskenujte jej nebo zadejte na displeji boxu; kód platí pro celou síť daného dopravce, ne jen pro box, který jste vybrali.Kód odmítnut: zkontrolujte, že je objednávka ve stavu Nová a že je štítek aktuální. Pokud to stále nejde, použijte jiný výdejní box nebo výdejní místo téhož dopravce, nebo nám napište s kódem objednávky.Zásilka se nevejde: použijte jiný box téhož dopravce s větší schránkou, nebo výdejní místo tohoto…

Problém se svozem znamená, že řidič nemohl vyzvednutí dokončit. Následující události uvádějí důvod:Chybná adresa: opravte ji přes Spravovat objednávku, Upravit adresu. Viz byla zadána chybná adresa, jak ji změnit.Odesílatel nebyl přítomen: viz dopravce označil odesílatele jako nepřítomného.Nedostatečné celní prohlášení: doplňte je a objednejte znovu.Dokud je objednávka živáSpravovat objednávku, Objednat svoz znovu, zaškrtněte Ověřit u dopravce. Bez poplatku.Jeden pokus o svoz je v ceně. Zeptáme…

Časové okno svozu je pracovní den dopravce, obvykle od 09:00 do 18:00 místního času. Trasa se plánuje v ten samý den, proto:okno nelze zúžit na dopolední nebo odpolední blok;přesný čas nelze sdělit;změna ve stejný den není možná.Někteří dopravci zobrazují okno svozu ve sledování v den svozu. Není zaručené, nejméně u ekonomických služeb, které jsou určené pro firemní svozy v pracovní době a počítají s tím, že je někdo přítomen celý den.Nespoléhejte na telefonát. Někteří dopravci před příjezdem v…

Pokud je adresou pro vyzvednutí zásilky administrativní budova, hotel nebo studentské ubytování, je třeba zásilky zanechat na recepci. Kromě toho je třeba při zadávání objednávky uvést název budovy v poli - Název společnosti.

Kurýři nejsou povinni před svým příjezdem volat. Pokud se však rozhodnou vás kontaktovat, mějte na paměti, že budou volat pouze na místní telefonní čísla. Doporučujeme zajistit, aby byl někdo na adrese vyzvednutí nebo doručení v plánovaném termínu k dispozici, aby se předešlo nepříjemnostem.

Garantujeme jeden pokus o vyzvednutí. V závislosti na kurýrní službě však může dojít k dalším pokusům o vyzvednutí. Pokud se vyzvednutí neuskuteční, kontaktujte nás a prozkoumejte možnosti změny termínu.